Najczęstsze błędy w kampaniach Google Ads
Poznaj najczęstsze błędy w kampaniach Google Ads, które mogą marnować Twój budżet. Dowiedz się, jak ich unikać i maksymalizować skuteczność reklam!
Audyt UX
Przeprowadzamy audyty UX, które optymalizują doświadczenia użytkowników, zwiększając konwersje oraz wyniki sprzedaży!
Użytkownicy oczekują płynnych, intuicyjnych i satysfakcjonujących doświadczeń podczas interakcji z serwisami internetowymi. Kluczowe znaczenie w zapewnieniu przyjemnej obsługi ma optymalizacja pod kątem użyteczności (User Experience – UX).
Oferujemy kompleksową usługę audytu UX, która pozwala na identyfikację problemów z użytecznością portalu. Naszym celem jest poprawa doświadczeń użytkowników, co przekłada się na zadowolenie klientów, lepsze wskaźniki konwersji i wzrost sprzedaży.
W audycie UX wskazujemy obszary do optymalizacji, które sprawiają, że korzystanie z witryny staje się bardziej intuicyjne i satysfakcjonujące, pomagając tym samym naszym klientom osiągać lepsze wyniki biznesowe!
Porozmawiajmy o marketingu dla Twojej firmy. Zapewniamy niezobowiązujące konsultacje i darmową ofertę.
Czy chcesz zwiększyć sprzedaż i rozwijać swój e-commerce dzięki audytowi użyteczności strony?
Skontaktuj się z nami, a pokażemy Ci, jak osiągnąć te cele!
Co weryfikuje audyt UX?
Podstawowym celem audytu UX jest dostarczenie wnikliwej analizy obecnego stanu serwisu internetowego z perspektywy użytkownika. Obejmuje to ocenę takich aspektów jak:
- Nawigacja i architektura informacji – badanie, czy struktura witryny, menu nawigacyjne oraz rozmieszczenie treści umożliwiają płynne i intuicyjne poruszanie się po serwisie.
- Dostępność i responsywność – weryfikacja, czy serwis jest dostępny dla osób z różnymi niepełnosprawnościami oraz czy działa prawidłowo na różnych urządzeniach i w różnych przeglądarkach.
- Estetyka i spójność wizualna – ocena, czy wygląd strony, użyte kolory, typografia i elementy graficzne są spójne, atrakcyjne i zgodne z oczekiwaniami użytkowników.
- Czytelność i wartość treści – analiza, czy treści są zrozumiałe, dobrze zorganizowane i dostarczają wartościowych informacji dla odbiorców.
- Formularze i interakcje – sprawdzenie, czy formularze są przejrzyste, łatwe do wypełnienia, a wywołania do akcji (CTA) są wyraźne i skuteczne.
- Wydajność i czas ładowania – zbadanie, czy strona ładuje się w akceptowalnym czasie, bez zbędnych opóźnień, które mogłyby zniechęcić użytkowników.
Audyt UX ma na celu zidentyfikowanie wszelkich barier i utrudnień, które mogą negatywnie wpływać na doświadczenia użytkowników podczas korzystania z serwisu. Na podstawie wniosków z audytu można następnie opracować konkretne zalecenia i wdrożyć odpowiednie zmiany, mające na celu poprawę użyteczności i zwiększenie satysfakcji odbiorców.
Korzyści płynące z audytu UX
Przeprowadzenie profesjonalnego audytu użyteczności wiąże się z licznymi korzyściami dla Twojego biznesu. Oto niektóre z nich!
Lepsze zrozumienie potrzeb i zachowań użytkowników
Audyt UX dostarcza dogłębnych informacji na temat tego, jak użytkownicy postrzegają i korzystają z Twojej strony internetowej. Pozwala to na lepsze dopasowanie doświadczeń do ich rzeczywistych potrzeb i preferencji.
Identyfikacja barier i utrudnień
Dzięki audytowi możliwe jest zidentyfikowanie wszelkich czynników, które utrudniają lub uniemożliwiają użytkownikom osiągnięcie ich celów na stronie. Umożliwia to wprowadzenie odpowiednich poprawek i optymalizacji.
Zwiększenie konwersji i sprzedaży
Poprawienie użyteczności strony poprzez wyeliminowanie barier i usprawnień procesu zakupowego może bezpośrednio przełożyć się na wyższe współczynniki konwersji i większą sprzedaż.
Poprawa satysfakcji użytkowników
Audyt UX pozwala zoptymalizować doświadczenia użytkowników, czyniąc je bardziej intuicyjnymi, płynnymi i satysfakcjonującymi. Zadowoleni użytkownicy chętniej wracają na stronę i polecają ją innym.
Lepsza widoczność w wyszukiwarkach
Niektóre aspekty UX, takie jak czas ładowania strony czy responsywność, mają wpływ na pozycjonowanie w wyszukiwarkach. Optymalizacja tych czynników może zatem przyczynić się do lepszej widoczności w wynikach wyszukiwania.
Budowanie pozytywnego wizerunku marki
Strona internetowa, która oferuje wysokiej jakości doświadczenia użytkownika, przyczynia się do budowania pozytywnego wizerunku Twojej marki jako profesjonalnej i dbającej o klientów.
Utrzymanie konkurencyjności
Regularne audyty UX pozwalają na ciągłe dostosowywanie się do zmieniających się trendów, technologii i oczekiwań użytkowników, co jest kluczowe dla utrzymania przewagi konkurencyjnej na rynku.
Kiedy warto przeprowadzić audyt użyteczności?
Przed oficjalnym uruchomieniem nowej witryny, warto poddać ją audytowi UX. Pozwoli to zidentyfikować wszelkie potencjalne problemy i niedogodności już na wczesnym etapie, zanim serwis trafi do szerokiej publiczności. Dzięki temu można wprowadzić niezbędne poprawki, zanim błędy te zaczną negatywnie wpływać na doświadczenia użytkowników.
Niska konwersja i sprzedaż
Jeśli pomimo dużego ruchu na stronie, współczynniki konwersji i sprzedaży pozostają na niezadowalającym poziomie, może to sygnalizować problemy z użytecznością. Audyt UX pomoże zidentyfikować bariery, które zniechęcają użytkowników do podejmowania pożądanych działań, takich jak dokonywanie zakupów lub wypełnianie formularzy.
Porozmawiajmy o marketingu dla Twojej firmy. Zapewniamy niezobowiązujące konsultacje i darmową ofertę.
Planowana przebudowa lub odświeżenie witryny
W przypadku planowanej gruntownej przebudowy lub odświeżenia istniejącej strony internetowej, audyt UX stanowi nieocenione źródło informacji. Pozwala on zrozumieć, co działa dobrze, a co wymaga poprawy w obecnej wersji serwisu, co ułatwi wprowadzanie trafnych zmian w nowej odsłonie.
Negatywne opinie użytkowników
Jeśli użytkownicy zgłaszają liczne skargi i negatywne opinie dotyczące korzystania z witryny, może to być sygnał, że występują problemy z użytecznością. Audyt UX pomoże zidentyfikować źródła tych problemów i umożliwi ich rozwiązanie.
Proces przeprowadzania audytu UX
Audyt UX to złożony proces, składający się z kilku etapów. Przedstawiamy, jak do tego podchodzimy w FEB!
1. Definiowanie celów i zakresu audytu
Na początku należy jasno określić cele audytu, takie jak zwiększenie konwersji, poprawa satysfakcji użytkowników czy identyfikacja obszarów do poprawy. Następnie należy ustalić zakres audytu, czyli które elementy strony lub aplikacji zostaną poddane analizie.
2. Identyfikacja grup docelowych
Kluczowym etapem jest zrozumienie, dla jakich grup użytkowników przeznaczona jest dana strona internetowa lub aplikacja. Pozwala to na lepsze dopasowanie doświadczeń do ich potrzeb, oczekiwań i motywacji. W ramach tego procesu tworzone są tzw. persony użytkowników, reprezentujące poszczególne grupy docelowe.
3. Badania i analizy
Następnie przeprowadzane są różnorodne badania i analizy, mające na celu ocenę bieżącego stanu UX. Obejmują one zarówno metody jakościowe, takie jak wywiady z użytkownikami, obserwacje zachowań czy analizy heurystyczne, jak i metody ilościowe, np. analizy danych czy pomiary wydajności.
4. Identyfikacja problemów i rekomendacje
Na podstawie zebranych danych, eksperci UX identyfikują kluczowe problemy i bariery, wpływające negatywnie na doświadczenia użytkowników. Następnie opracowują konkretne rekomendacje i plan działań, mających na celu rozwiązanie zidentyfikowanych problemów.
5. Raport z audytu UX
Finalnym etapem jest przygotowanie szczegółowego raportu z audytu UX. Zawiera on listę zidentyfikowanych problemów, wraz z ich opisem i kategoryzacją (np. krytyczne, istotne, drobne), rekomendacje dotyczące zmian oraz propozycje dalszych kroków. Raport powinien być jasny, przejrzysty i przekonujący, aby ułatwić komunikację wyników audytu w organizacji i uzyskać wsparcie dla wdrożenia zmian.
Postaw na profesjonalny audyt UX z FEB!
Audyt UX to kluczowy element w procesie optymalizacji doświadczeń użytkowników na stronie internetowej. Dzięki kompleksowej analizie możliwe jest zidentyfikowanie wszelkich barier i utrudnień, które mogą negatywnie wpływać na satysfakcję odbiorców, a tym samym na osiągane wyniki biznesowe.
Przeprowadzenie profesjonalnego audytu UX wiąże się z licznymi korzyściami, takimi jak lepsze zrozumienie potrzeb i zachowań użytkowników, identyfikacja obszarów wymagających poprawy, zwiększenie konwersji i sprzedaży, poprawa satysfakcji klientów, lepsza widoczność w wyszukiwarkach, budowanie pozytywnego wizerunku marki oraz utrzymanie konkurencyjności na rynku.
Pamiętaj, że audyt UX to inwestycja, która może przynieść wymierne korzyści dla biznesu. Dzięki profesjonalnej analizie i wdrożeniu rekomendacji możesz znacząco poprawić jakość doświadczeń oferowanych Twoim klientom, co bezpośrednio przełoży się na lepsze wyniki finansowe i umocnienie pozycji rynkowej Twojej firmy!
Case Study
Polecają nas
Od początku współpracy z FEB czuliśmy, że jesteśmy w dobrych rękach. Ich merytoryczne i fachowe podejście przyniosło nam znakomite rezultaty. Czujemy się po prostu dobrze obsługiwani jako klienci.
FEB dba o właściwe wydawanie budżetu, nie przepala powierzonych im środków, ale jednocześnie realizuje obiecane wyniki. Profesjonalizm, zaangażowanie i chęć pomocy czynią ich godnym polecenia partnerem biznesowym.
Dzięki konkretnemu planowi działania udało się wypracować rekordowo wysokie pozycje witryny w wynikach Google. Kampania produktowa w Google Ads również przebiegła modelowo. Podejście specjalistów odpowiedzialnych za wdrożenie i prowadzenie kampanii jest kompleksowe i profesjonalne.
Bardzo polecam FEB do współpracy w zakresie obsługi sklepu internetowego. Strategiczne podejście do osiągania celów, elastyczny dobór narzędzi oraz fachowa pomoc koordynatora kampanii czynią tę agencję wyjątkową.
Efektem prowadzonych przez FEB działań jest rozwój naszych kanałów social media, przyrost sprzedaży realizowanej przez sklep internetowy oraz wzrost zainteresowania naszymi produktami.
Rekomendujemy FEB jako wiarygodnego i rzetelnego partnera, który posiada wiedzę i doświadczenie niezbędne w prowadzeniu kampanii lead generation.
Właśnie takiej agencji potrzebowałem. FEB to świetna mieszanka elastyczności, skuteczności i pomysłowości, a to sprawdza się w prowadzeniu dużego e-commerce.
Nasza współpraca z FEB rozpoczęła się w połowie 2017 roku i z powodzeniem trwa do chwili obecnej. Podczas dotychczasowej współpracy spotkaliśmy się z profesjonalnym i partnerskim podejściem do realizowanych projektów.
FEB wykazuje się dużym zaangażowaniem, kreatywnością i profesjonalizmem. Efektem prowadzonych działań jest widoczny wzrost zainteresowania produktem Balon Blum.
Dotychczas FEB dał się poznać jako profesjonalna firma z dużym doświadczeniem oraz indywidualnym podejściem do klienta. Współpraca zaowocowała wzrostem sprzedaży oraz zainteresowania marką.
FEB w sposób odpowiedzialny i rzetelny wywiązuje się z realizacji powierzonych celów, komunikacja jest płynna i rzeczowa, a realizowane kampanie w korzystny i mierzalny sposób wpływają na nasze przychody.
Rekomendujemy firmę Fabryka e-biznesu Sp. z o.o. jako rzetelnego partnera i profesjonalnego wykonawcę usług marketingowych. Cenimy doświadczenie i zaangażowanie specjalistów FEB, które przekłada się na satysfakcjonujące wyniki realizowanych działań.
Współpracę z FEB rozpoczęliśmy od kampanii PPC dla e-commerce, następnie zakres działań został poszerzony o usługę pozycjonowania. Rekomendujemy agencję jako rzetelnego partnera i profesjonalnego wykonawcę usług marketingowych.
Specjaliści Fabryki e-biznesu wiedzą, jak skutecznie prowadzić powierzone im projekty, tak by realizować zakładane cele. FEB to partner biznesowy, którego z całą pewnością warto polecać.
Zaproponowane przez FEB działania pozwoliły na znaczącą poprawę efektywności kampanii Google Ads, co dało podstawy do stopniowego podnoszenia budżetu reklamowego i rozwoju sprzedaży w e-commerce.
FEB to synonim kreatywnej pracy zrealizowanej z dbałością o szczegóły. Zespół składa się ze specjalistów, którzy słuchają i chcą słuchać.
Blog FEB
Zwrot towaru zakupionego w Internecie – znaczenie dla e-commerce
Handel internetowy to nie tylko oferta, ale pełne doświadczenie zakupowe, które decyduje o lojalności klientów.
Eksploracje GA4 – podstawy
Odkryj podstawy eksploracji w Google Analytics 4 i naucz się znajdować konkretne dane, które umykają w standardowych raportach!
Wypełnij brief
Opowiedz nam o swoich potrzebach, skontaktujemy się z Tobą, by omówić możliwości współpracy i zaproponować darmową ofertę
Wypełnij brief
