Jak prowadzić analizę konkurencji w e-commerce?

W biznesie e-commerce przetrwanie i rozwój wymagają doskonałego zrozumienia własnej firmy, ale również gruntownej analizy konkurencji. Konkurencja w e-commerce jest ogromna, a skuteczna analiza konkurentów stanowi kluczowy element strategii biznesowej. W tym artykule przedstawimy użyteczny poradnik, jak skutecznie przeprowadzić analizę konkurencji, wykorzystując zarówno podejście manualne, jak i narzędzia dostępne na rynku.

Analiza Manualna - poświęć swój czas i zobacz na własne oczy, co robi konkurencja

Identyfikacja konkurentów

Rozpocznij analizę od identyfikacji zarówno realnych, jak i postrzeganych konkurentów. Wykorzystaj różne źródła, takie jak wyszukiwarka Google, Google Trends, SimilarWeb, Alexa czy nawet recenzje na stronach w rodzaju Trustpilot. Kategoryzuj konkurentów na segmenty: 

• główne (bezpośredni konkurenci), 
• wtórne (podobny asortyment ale o wyższej lub niższej jakości), 
• trzeciorzędne (rynek docelowy ten sam, ale inne produkty).

Pozyskanie informacji o klientach konkurencji

Badaj profile społecznościowe konkurentów oraz recenzje na stronach branżowych, aby zidentyfikować ich klientów. Oszacuj demografię klientów, ich zawody, dochody, preferencje i oczekiwania. Ta wiedza pomoże dostosować strategię marketingową do potrzeb docelowej grupy.

Analiza pozycjonowania i komunikacji konkurencji

Ręczna analiza strony internetowej, mediów społecznościowych, komunikatów prasowych, opisów produktów, recenzji klientów i newsletterów konkurentów pomoże zrozumieć, jakie elementy są przez nich podkreślane. Do automatyzacji tego procesu można wykorzystać narzędzia takie jak Brand24.

Określenie unikalnej wartości konkurencji

Zidentyfikuj główne różnice i unikalne elementy oferty konkurentów. Wykorzystaj formułę: 

"[Konkurent] jest pewien, że klienci kupią jego produkt, ponieważ rozwiązuje problem Klienta lepiej niż jakakolwiek alternatywa z powodu [dowód 1, dowód 2]".

Porównanie cen

Sprawdź poziom cenowy podobnych produktów lub usług konkurentów. Zbieraj dane z sekcji cenowej na ich stronie internetowej lub na różnych platformach marketplace. Skup się również na strategii dostaw (opcje dostawy, czas i koszt).

Analiza SWOT

Na podstawie zebranych informacji przeprowadź analizę SWOT, identyfikując mocne strony, słabe strony, szanse i zagrożenia.

Analiza z użyciem narzędzi 

Skorzystaj z zaawansowanych narzędzi, które dostarczą bardziej zaawansowanych informacji, takich jak analiza słów kluczowych, analiza reklam konkurencyjnych czy analiza ruchu na stronie.

Do monitorowania strategii reklamowych konkurentów polecamy użyć narzędzi takich jak:

Transparentność Reklam Google

Źródło: Centrum przejrzystości reklam Google

Biblioteka Reklam Facebook (należy wejść na stronę firmy na Facebooku, przejść do zakładki “Informacje”, dalej “Transparentność strony”, “zobacz wszystko”, “Przejdź do biblioteki reklam”).

Źródło: Biblioteka reklam Facebook

Ocenę ruchu i widoczności przeprowadzisz poprzez narzędzia:

• Senuto,
• Semrush,
• Semstorm.

Źródło: Senuto

W celu uzyskania szerszej perspektywy, a także zbadania kluczowych kanałów pozyskiwania ruchu nieoceniony będzie Similarweb.  

Źródło: Similarweb

Jeśli natomiast działasz na Allegro, to z pewnością warto skorzystać z Tradewatch. Na Amazonie przydatny będzie natomiast JungleScout.

Warto również zwrócić uwagę na technologie zaimplementowane w sklepach internetowych konkurencji. Tutaj z pomocą przyjdzie prosta wtyczka do Chrome: Wappalyzer.

Źródło: Wtyczka Wappalyzer

Płatny raport specjalistyczny - industry intel

Jeśli oczekujesz dokładniejszych danych i pełnej analizy, rozwiązaniem może być płatny, profesjonalny raport sporządzony przez wyspecjalizowaną firmę. Industry intel odnosi się do zbierania, analizy i wykorzystywania informacji związanych z daną branżą lub sektorem gospodarki w celu podejmowania świadomych decyzji biznesowych.

Obejmuje szeroki zakres działań, mających na celu zrozumienie otoczenia biznesowego, konkurencji, trendów rynkowych, nowości technologicznych, regulacji prawnych i innych czynników wpływających na daną branżę. 

W kontekście analizy konkurencji w e-commerce, industry intel obejmowałby badanie ogólnego klimatu e-commerce, monitorowanie działań konkurentów, analizę preferencji klientów, ocenę trendów zakupowych, a także zrozumienie wszelkich innowacji technologicznych, które mogą wpływać na sposób prowadzenia biznesu online. 

Nie zaniedbuj analizy konkurencji!

Analiza konkurencji w e-commerce jest niezbędnym elementem strategii biznesowej. Skuteczne jest zarówno podejście manualne, jak i narzędziowe, przy czym korzystając z obu można uzyskać pełniejszy obraz rynku. 

Pamiętaj, że analiza konkurencji ma na celu zrozumienie warunków rynkowych, identyfikację mocnych i słabych stron oraz świadomość wartości, jaką oferujesz w porównaniu z konkurencją. 

Nie kopiuj konkurentów - cel to ulepszenie własnego produktu, a nie tworzenie kopii istniejącej oferty. Wartość najlepiej buduje się w oparciu o komunikację z klientami, więc zawsze pozostawaj z nimi w kontakcie, a zdobędziesz cenne informacje na temat swojego biznesu z pierwszej ręki.

Analiza konkurencji w e-commerce to klucz do sukcesu Twojego biznesu. Wiedza zdobyta dzięki skutecznym metodom analizy pozwoli Ci lepiej zrozumieć rynek, dostosować strategię i wyróżnić się na tle konkurencji. 

Nie chcesz pozostać sam w tym procesie? Skorzystaj z naszej wiedzy i doświadczenia, aby otworzyć nowe ścieżki dla Twojego e-commerce! Skontaktuj się z nami już dziś i zacznij tworzyć przyszłość swojego biznesu z Fabryką e-biznesu. Razem możemy więcej!