Współczynnik odrzuceń w Google Analytics 4

Współczynnik odrzuceń odzwierciedla BRAK zaangażowania użytkowników wchodzących na Twoją witrynę. Jak dodać go do standardowych raportów Google Analytics 4?

Współczynnik odrzuceń (z ang. bounce rate) to jedna z metryk Google Analytics, która pozwala analizować zaangażowanie użytkowników — a właściwie jego brak — w witrynie lub aplikacji. Współczynnik odrzuceń stanowi procent wszystkich sesji na stronie, w których użytkownicy przeglądali tylko jedną stronę i nie wykazywali dalszej aktywności, co skutkowało przesłaniem tylko jednego żądania do serwera Analytics.

W jaki sposób Google Analytics 4 oblicza współczynnik odrzuceń?

W erze Universal Analytics współczynnik odrzuceń interpretowany był jako odsetek sesji, podczas których użytkownik odwiedził zaledwie pojedynczą podstronę witryny i nie podjął z nią żadnej akcji. Z kolei w Google Analytics 4 współczynnik odrzuceń definiowany jest na podstawie metryki, z którą dotychczas nie mieliśmy do czynienia, tj. sesji z zaangażowaniem. To:

• sesja trwająca co najmniej 10 sekund

LUB 

• sesja obejmująca co najmniej dwa wyświetlenia strony lub ekranu (zdarzenie page_view)

Jak znaleźć współczynnik odrzuceń w Google Analytics 4?

W Universal Analytics współczynnik odrzuceń obecny był jako jedna z podstawowych metryk dla raportów znajdujących się w zakładce Pozyskanie. W Google Analytics 4 nie. Na szczęście istnieje możliwość dodania ich manualnie. Warto tutaj wspomnieć, iż do edytowania raportów niezbędna jest rola Edytującego lub Administratora na koncie GA.

Gdzie jest współczynnik odrzuceń w Google Analytics 4?

Poniżej instrukcja krok po kroku dla raportów wspomnianej zakładki Pozyskanie:

1. Przejdź do zakładki Raporty -> Pozyskiwanie -> Pozyskiwanie ruchu
2. W prawym górnym rogu znajdziesz ikonę ołówka. Kliknij w nią.
3. Kliknij Wskaźniki.
4. Kliknij Dodaj dane i wyszukaj Współczynnik odrzuceń
5. Uporządkuj kolejność metryk wg własnych preferencji i kliknij Zastosuj
6. Kliknij Zapisz (jako nowy raport).

       Gotowe!

Dla których z kampanii współczynnik odrzuceń jest największy / najmniejszy?

Dane o ruchu, jaki generują poszczególne kampanie reklamowe, w tym współczynnik odrzuceń możesz wyodrębnić, tworząc niestandardowy raport w zakładce Eksploracje.

1. Przejdź do zakładki Eksploracje
2. Kliknij Pusty raport 
3. Nadaj odpowiednią nazwę nowemu raportowi
4. Określ interesujący Cię przedział czasu dla analizy współczynnika odrzuceń
5. W pierwszej kolumnie w zakładce Wymiary kliknij +

• z kategorii Źródło wizyt wybierz Sesja - kampania Google Ads 

LUB

• skorzystaj z wyszukiwarki. Wpisz hasło Sesja, aby odnaleźć interesujący Cię wymiar danych

6. Kliknij Importuj.
   
7. Pozostając w pierwszej kolumnie w zakładce Dane,  kliknij +

• z kategorii Sesja wybierz Współczynnik odrzuceń

         LUB

• skorzystaj z wyszukiwarki. Wpisz hasło Współczynnik, aby odnaleźć interesujący Cię wymiar danych.

8. Kliknij Importuj.
    
9. Przeciągnij wymiar Sesja-kampania Google Ads do prawej kolumny -> Wiersze
    
10. Przeciągnij dane Współczynnik odrzuceń do prawej kolumny -> Wartości
    
    Gotowe!

W jaki sposób optymalizować współczynnik odrzuceń?

Przede wszystkim warto poszukać własnych definicji zaangażowania i współczynnika odrzuceń, w większym stopniu oddających rzeczywistą specyfikę witryny w kontekście prowadzonego biznesu.

Dla dużego sklepu internetowego z rozbudowaną ofertą produktów zaangażowanie może oznaczać aktywność użytkownika na witrynie trwającą nie „przepisowe” 10 sekund, ale co najmniej minutę. Albo sytuację, kiedy spełnione są dwa warunki: aktywność użytkownika na witrynie trwa co najmniej minutę, a przy tym głębokość scrollowania wynosi co najmniej 45%. 

W przypadku serwisów contentowych zaangażowanie może być rozumiane jako sesję, w trakcie której użytkownik dotrze do końca artykułu. 

Optymalizowanie współczynnika odrzuceń rekomendujemy zatem rozpocząć od dostosowania ustawień czasu trwania sesji w Google Analytics.

1. Przejdź do zakładki Administracja -> Strumienie danych

2. Wybierz odpowiedni strumień danych
    

3. Przejdź do zakładki Skonfiguruj ustawienia tagów -> Pokaż więcej -> Dostosuj limit czasu sesji
   
   
    

4. Zmień domyślne ustawienia czasu trwania sesji wg własnych preferencji
   

        Gotowe!

Jaki powinien być współczynnik odrzuceń GA4?

Nie ma jednej uniwersalnej wartości, która byłaby odpowiednia dla wszystkich stron internetowych. Współczynnik odrzuceń może się znacznie różnić w zależności od rodzaju witryny, jej celów i branży. Jednakże, w przypadku większości stron internetowych, dążenie do utrzymania współczynnika odrzuceń na jak najniższym poziomie jest pożądane. Idealnie rzecz biorąc, wartość ta powinna być jak najbliżej zera, jednakże w rzeczywistości jest to bardzo trudne do osiągnięcia.

Typowe współczynniki odrzuceń mogą się wahać od kilku procent do nawet ponad 90%, w zależności od branży i rodzaju witryny. Na przykład, strona internetowa, która jest stroną docelową dla kampanii marketingowej, mogłaby mieć niższy współczynnik odrzuceń, ponieważ użytkownicy są kierowani na tę stronę w celu podjęcia konkretnej akcji (np. zakup produktu).

Ważne jest, aby analizować współczynnik odrzuceń w kontekście innych metryk i celów biznesowych, takich jak konwersje, czas spędzony na stronie, czy wskaźniki zaangażowania użytkowników. Ostateczna wartość współczynnika odrzuceń będzie więc zależała od indywidualnych celów i kontekstu danej strony internetowej.

Jak zmniejszyć współczynnik odrzuceń GA4?

Zmniejszenie współczynnika odrzuceń wymaga podejmowania działań mających na celu poprawę doświadczenia użytkownika na stronie internetowej oraz zwiększenie zaangażowania odwiedzających. Jest kilka metod na osiągnięcie tego celu:

• Poprawa szybkości ładowania strony – Użytkownicy zazwyczaj opuszczają wolno ładowane strony. Zoptymalizuj kod strony, zminimalizuj rozmiar plików i korzystaj z szybkich usług hostingowych, aby przyspieszyć ładowanie.
• Zadbaj o responsywny design – Upewnij się, że strona jest dostosowana do różnych urządzeń i ekranów, aby zapewnić użytkownikom komfort przeglądania zarówno na komputerach, tabletach, jak i smartfonach.
• Udoskonal nawigację – Upewnij się, że nawigacja po stronie jest intuicyjna i łatwa w użyciu. Użytkownicy powinni łatwo znaleźć to, czego szukają, bez zbędnych trudności.
• Twórz wartościowe treści – Dostarczaj treści wysokiej jakości, które są przydatne i interesujące dla użytkowników. Dobre treści mogą zachęcić użytkowników do przeglądania więcej stron na Twojej witrynie.
• Zoptymalizuj strony docelowe – Jeśli prowadzisz kampanie reklamowe, upewnij się, że strony docelowe są spójne z reklamami i zapewniają użytkownikom to, czego oczekują po kliknięciu.
• Wykorzystaj analizę zachowań użytkowników – Monitoruj zachowania użytkowników za pomocą narzędzi do analizy danych, takich jak Google Analytics 4, aby zidentyfikować obszary, w których użytkownicy często opuszczają stronę i podejmij działania mające na celu poprawę tych obszarów.
• Zapewnij jasne i zachęcające CTA: Upewnij się, że na stronie są wyraźne i zachęcające do działania call-to-action (CTA), które skłonią użytkowników do interakcji z Twoją witryną.

Współczynnik odrzuceń jako parametr odwrotny do sesji z zaangażowaniem prezentuje dane o odsetku użytkowników, którzy: opuścili stronę w czasie poniżej 10 sekund od momentu wejścia na nią LUB w trakcie sesji nie wygenerowali co najmniej dwóch wyświetleń strony albo ekranu. To jednak oficjalna definicja Google, którą warto zmieniać i dostosowywać do potrzeb własnego biznesu. W rezultacie bounce rate może być większy niż pierwotnie, jednak precyzyjniej odzwierciedlać realne zachowania użytkowników na Twojej witrynie.

Chcesz zwiększyć zaangażowanie użytkowników swojej strony? Powierz to nam - wyślij brief. Gwarantujemy owocną współpracę!