Case study – branża upominkowa, sklep z prezentami

Nasza agencja marketingowa od lat wspiera liderów sektora e-commerce w skalowaniu ich sprzedaży. Branża upominkowa jest nam szczególnie bliska ze względu na swoją unikalną dynamikę. Przez lata współpracy z markami oferującymi personalizowane prezenty, nauczyliśmy się, że w tym segmencie nie sprzedajemy jedynie przedmiotów, lecz przede wszystkim emocje i wspomnienia. 

Poniższe opracowanie stanowi kompleksowe spojrzenie na rynek, który w latach 2024–2026 przeszedł fundamentalną zmianę, redefiniując sposób, w jaki Polacy obdarowują swoich bliskich. Zapraszamy do lektury eksperckiego poradnika, który pomoże zrozumieć mechanizmy rządzące nowoczesnym spojrzeniem na prezenty!

• Na przełomie 2024/2025 słodycze i jedzenie straciły 17 p.p. udziału w rynku upominkowym, alkohol 17 p.p., a akcesoria domowe 15 p.p. – to wskazuje, że zmieniło się nasze podejście do prezentów. 
• Ponad 50% konsumentów deklaruje budżet prezentowy powyżej 500 PLN.
• 82% Polaków realizuje e-zakupy przez smartfon, w najmłodszej grupie odsetek ten wynosi 91%.
• Kampanie Spark Ads oparte na UGC osiągają do 300% wyższe zaangażowanie niż tradycyjne kreacje.
• Klient z branży upominkowej po 3 miesiącach współpracy z FEB odnotował większe przychody (+137%) przy wzroście budżetu o 82%, a wskaźnik ROAS poprawił się o 30%.

Specyfikacja branży upominkowej

Rynek prezentowy w Polsce przeszedł w ostatnich dwóch latach istotną metamorfozę, odchodząc od tradycyjnych, powtarzalnych produktów na rzecz rozwiązań o wysokim ładunku emocjonalnym. 

Dane z raportów branżowych na przełom 2024 i 2025 roku są jednoznaczne: kategoria słodyczy oraz jedzenia straciła aż 17 punktów procentowych udziału w rynku, podobnie jak alkohol (-17 p.p.) oraz standardowe akcesoria domowe (-15 p.p.) – źródło. 

Konsumenci coraz częściej wybierają tzw. prezenty-doświadczenia, w które idealnie wpisują się kurierzy balonowi, oferujący unikalny unboxing experience.

Współczesny konsument w 2026 roku szuka produktów, które wygenerują natychmiastową reakcję wizualną, nadającą się do uwiecznienia w mediach społecznościowych. Szczególnie silnym filarem branży stał się segment produktów dla dzieci – na tę kategorię Polacy wydają średnio 147 PLN miesięcznie (źródło). 

Ponad połowa społeczeństwa deklaruje budżet prezentowy przekraczający 500 PLN, co otwiera drogę do oferowania bardziej złożonych zestawów typu gift bundling (źródło). Istotnym czynnikiem sukcesu w tej branży pozostaje logistyka, gdyż dla 97% zamawiających terminowość dostawy jest parametrem decydującym o satysfakcji. 

W przypadku okazji takich jak urodziny czy rocznice, margines błędu wynosi zero, co wymusza na sklepach stosowanie najbardziej niezawodnych modeli operacyjnych.

Cel projektów w branży upominkowej

Fundamentem działań marketingowych w segmencie prezentowym na lata 2025–2026 jest budowanie silnej intencji zakupowej poprzez precyzyjne dopasowanie komunikatu do kalendarza okazji klienta. Projekty realizowane przez naszą agencję koncentrują się na tzw. mikro-momentach, identyfikując potrzeby użytkowników nie tylko w trakcie dużych świąt, ale także przy niszowych wydarzeniach typu gender reveal czy prośba o świadkowanie. 

Strategia dla branży upominkowej

Skuteczna obecność w internecie w 2026 roku wymaga wdrożenia strategii Unified Commerce, która łączy bazy danych o klientach, stany magazynowe i systemy lojalnościowe w jeden ekosystem. 

Marka musi być obecna wszędzie tam, gdzie przebywa jej potencjalny klient, oferując spójne doświadczenie zakupowe w modelu omnichannel. Aż 71% konsumentów deklaruje lojalność wobec marek, które zapewniają identyczną ofertę i standard obsługi zarówno w sklepie online, jak i w punktach odbioru osobistego (źródło).

Fundamentalnym elementem strategii pozostaje podejście mobile-first, ponieważ smartfon jest głównym narzędziem e-zakupów dla 82% Polaków (w grupie najmłodszej wskaźnik ten rośnie do 91%). Brak optymalizacji strony pod kątem obsługi kciukiem oraz długi czas ładowania (LCP powyżej 2,5 sekundy) to najprostsza droga do wysokiego bounce rate. 

Co ciekawe, średnio 82% wynosi również współczynnik porzuconych koszyków (źródło). Aby temu przeciwdziałać, strategia powinna uwzględniać:

• Wdrożenie płatności typu one-click oraz portfeli cyfrowych (Apple Pay, Google Pay).
• Integrację systemów płatności odroczonych (BNPL), które stają się standardem rynkowym.
• Uproszczenie formularzy zamówienia (redukcja o 33% przeszkód na urządzeniach mobilnych).
• Transparentne komunikowanie kosztów dostawy już na etapie karty produktu.

Techniki marketingowe w branży upominkowej

Wybór konkretnych technik marketingowych w branży prezentowej ewoluuje w stronę optymalizacji pod silniki AI, czyli AEO (AI Engine Optimization). Tradycyjne SEO przestaje wystarczać – obecnie celem jest bycie źródłem cytowanym przez asystentów AI w panelach AI Overviews. 

Aby to osiągnąć, treść na stronie musi opierać się na modelu E-E-A-T (Doświadczenie, Wiedza, Autorytet, Zaufanie), co w praktyce oznacza publikowanie autentycznych zdjęć z realizacji oraz eksperckich poradników dotyczących np. trwałości helu w balonach.

W obszarze mediów społecznościowych dominującą techniką jest wideo marketing oparty na formatach Shorts, Reels oraz TikTok. Kampanie typu Spark Ads, wykorzystujące treści generowane przez użytkowników (UGC), osiągają nawet o 300% wyższe wskaźniki zaangażowania niż tradycyjne kreacje studyjne (źródło). 

Sklepy z balonami powinny wykorzystywać moment otwarcia pudełka jako główny element przyciągający uwagę, budując tym samym tzw. społeczny dowód słuszności. Wsparciem dla tych działań są zautomatyzowane kampanie płatne, gdzie algorytmy samodzielnie dobierają kombinacje nagłówków i grafik najlepiej konwertujących w danej grupie docelowej.

Istotną techniką wspierającą sprzedaż jest również budowanie autorytetu tematycznego (Topical Authority) poprzez tworzenie silosów treściowych wokół fraz długiego ogona. 

Przykładem mogą być precyzyjne zapytania typu “godan wola bemowo balony z helem dekoracje artykuły imprezowe dostawa” czy “box prezentowy na 18 dla dziewczyny”. Tak nasycony merytorycznie serwis nie tylko lepiej się pozycjonuje, ale również skuteczniej przeprowadza klienta przez ścieżkę zakupową. 

Uzupełnieniem tych działań powinna być nowoczesna logistyka quick commerce, oferująca dostawy tego samego dnia, co jest kluczowe dla blisko 70% badanych, deklarujących chęć częstszych zakupów przy gwarancji natychmiastowej przesyłki (źródło). 

Wyniki działań FEB

W celu wyskalowania sprzedaży przy jednoczesnej poprawie rentowności, wdrożyliśmy usługę CSS i zoptymalizowany feed produktowy, co radykalnie zwiększyło ekspozycję asortymentu w Google Shopping. 

Na bazie analizy danych historycznych wydzieliliśmy sezonowe bestsellery do osobnych kampanii, co pozwoliło na agresywne doinwestowanie produktów o najwyższym potencjale w kluczowych momentach zakupowych. 

Dodatkowo zastosowaliśmy technikę duplikowania produktów z różnymi wariantami tytułów pod frazy długiego ogona oraz testy A/B zdjęć, co przełożyło się na wyższy współczynnik CTR i pozyskanie kalorycznego ruchu od użytkowników szukających konkretnych upominków.

Efekty tej strategii były widoczne już w pierwszych trzech miesiącach współpracy. Odnotowaliśmy skok przychodów o 137%, przy jednoczesnym zwiększeniu budżetu o 82%. Co najważniejsze, skalowanie nie odbyło się kosztem rentowności – wskaźnik ROAS wzrósł o 30%, w pełni realizując cel postawiony przez Klienta. 

Takie wyniki potwierdzają, że precyzyjna segmentacja asortymentu i optymalizacja struktury kampanii Google Ads pozwalają na gwałtowny wzrost sprzedaży przy zachowaniu wysokiej efektywności kosztowej!

Wnioski i podsumowanie

Branża upominkowa wymaga od e-commerce doskonałego wyczucia momentu oraz bezbłędnej logistyki, stanowiącej o być albo nie być w dniach takich jak Walentynki czy Dzień Matki. Nasze doświadczenie pokazuje, że precyzyjne dotarcie do klienta w mikro-momentach zakupowych pozwala na gwałtowne zwiększenie przychodów bez utraty stabilności finansowej projektu.

Jeśli chcesz, aby Twój sklep internetowy stał się pierwszym wyborem konsumentów szukających idealnego podarunku, zapraszamy do kontaktu z naszą agencją marketingową!

Eksperci z Fabryki e-biznesu przygotują strategię dopasowaną do specyfiki Twojego asortymentu i pomogą Ci osiągnąć ambitne cele sprzedażowe dzięki narzędziom takim jak pozycjonowanie czy reklamy Google Ads. Wspólnie zbudujemy wizerunek Twojej marki jako niezawodnego dostawcy radości i wyjątkowych wspomnień!