Słownik pojęć

Marketing wirusowy – viral marketing

Marketing wirusowy, inaczej określany jako viral marketing, to strategia marketingowa, która polega na tworzeniu i rozpowszechnianiu atrakcyjnych, angażujących treści, które użytkownicy sami chętnie udostępniają dalej.

Co to jest viral? Nazwa nawiązuje do sposobu, w jaki te treści rozprzestrzeniają się w Internecie – niczym wirus, od jednej osoby do kolejnej. Kluczowym założeniem marketingu wirusowego jest wykorzystanie siły rekomendacji i polecania produktów czy usług przez samych konsumentów.

Koncepcja viral marketingu narodziła się pod koniec lat 90. XX wieku, gdy firma Hotmail zaobserwowała gwałtowny wzrost liczby użytkowników swojej usługi e–mailowej dzięki dołączaniu do każdej wiadomości linku zachęcającego do założenia konta. Od tego czasu marketing wirusowy zyskał na popularności, stając się jednym z najskuteczniejszych narzędzi promocji w internecie.

Cele i założenia marketingu wirusowego

Głównym celem marketingu wirusowego jest zwiększenie świadomości marki, produktu lub usługi wśród potencjalnych klientów. Poprzez stworzenie i rozpowszechnienie atrakcyjnych, angażujących treści firma może dotrzeć do szerokiego grona odbiorców, w tym do tych, którzy mogą jeszcze nie być świadomi jej istnienia.

Dodatkowo marketing wirusowy ma na celu wzbudzenie zainteresowania i zaangażowania użytkowników. Treści te mają wywoływać emocje, skłaniać do interakcji, a w efekcie prowadzić do większej aktywności wokół marki lub produktu. W rezultacie może to przekładać się na generowanie konwersji i sprzedaży.

Kluczowym założeniem viral marketingu jest wykorzystanie siły rekomendacji i poleceń wśród konsumentów. Jeśli dana treść spodoba się użytkownikom, sami będą chętnie ją udostępniać dalej, przyczyniając się do jej szybkiego i organicznego rozprzestrzeniania się.

Formy i narzędzia marketingu wirusowego

Marketing wirusowy opiera się przede wszystkim na treściach wizualnych, takich jak filmy, animacje czy zdjęcia. Tego typu materiały są bowiem znacznie bardziej atrakcyjne i angażujące dla użytkowników internetu niż teksty czy nagrania audio.

Popularne formy viral marketingu to m.in.:

Filmy wideo – od humorystycznych filmików po emocjonujący storytelling
Infografiki – przedstawiające w atrakcyjnej formie graficznej ciekawe dane lub informacje
Wyzwania i konkursy – zachęcające użytkowników do aktywnego udziału i udostępniania
Memy i treści o charakterze satyrycznym – wzbudzające uśmiech i chęć podzielenia się z najbliższymi

Kluczową rolę w rozprzestrzenianiu się tych treści odgrywają media społecznościowe, takie jak Facebook, Instagram, X czy TikTok. To właśnie na tych platformach użytkownicy najchętniej udostępniają i komentują interesujące ich materiały.

Kluczowe elementy skutecznego marketingu wirusowego

Aby kampania marketingu wirusowego odniosła sukces, musi spełniać kilka kluczowych warunków:

Kreatywność i oryginalność – treści muszą wyróżniać się na tle innych, być innowacyjne i wywoływać silne emocje, by zachęcić do dalszego udostępniania.
Dopasowanie do grupy docelowej – treści powinny być starannie dopracowane pod kątem potrzeb, zainteresowań i preferencji konkretnej grupy odbiorców.
Wykorzystanie elementów wirusowych – w treściach należy zastosować czynniki, które zachęcają do ich dalszego rozpowszechniania, takie jak humor, emocje, zaskoczenie czy kontrowersje.
Budowanie relacji – marketing wirusowy to nie jednorazowa akcja, lecz długofalowe budowanie więzi z odbiorcami poprzez interakcję, odpowiadanie na komentarze i angażowanie użytkowników.
Efekt kaskadowy – kluczowe jest, aby treści trafiały do osób, które mają potencjał do dalszego ich rozpowszechniania wśród swoich znajomych i obserwujących.

Zalety marketingu wirusowego

Marketing wirusowy cieszy się popularnością wśród firm i marek dzięki szeregowi korzyści, jakie ze sobą niesie:

Szybkie i szerokie dotarcie do odbiorców – treści mogą błyskawicznie rozprzestrzeniać się w sieci, docierając do dużej liczby potencjalnych klientów.
Niskie koszty – w porównaniu do tradycyjnych form reklamy, viral marketing jest stosunkowo tani, ponieważ opiera się na naturalnym udostępnianiu treści przez użytkowników.
Wzrost wiarygodności i zaufania – treści pochodzące od samych konsumentów są postrzegane jako bardziej wiarygodne niż standardowe reklamy marek.
Budowanie zaangażowania i lojalności – atrakcyjne i angażujące treści mogą prowadzić do zwiększenia aktywności wokół marki oraz wzmocnienia więzi z klientami.

Przykłady udanych kampanii marketingu wirusowego

Marketing wirusowy doczekał się wielu spektakularnych przykładów kampanii, które odniosły ogromny sukces. Poniżej prezentujemy wybrane przykłady z Polski i ze świata:

Allegro – "English for beginners | Czego szukasz w Święta?" – bożonarodzeniowy film o dziadku uczącym się angielskiego przed wyjazdem, który stał się prawdziwym viralem w Polsce.
Apart – “Piękna i długa reklama Apartu” – świąteczna reklama Apartu, pierwotnie krytykowana za przesadny luksus i oderwanie od rzeczywistości, zyskała viralową popularność dzięki parodii stworzonej przez Warszawski Klub Komediowy. Parodia zatytułowana zdobyła miliony wyświetleń, a Apart wykorzystał jej sukces.
Cacao DecoMorreno – viral wokół kakao rozpoczął się, gdy jeden z użytkowników Facebooka zauważył, że opakowanie kakao przypomina książkę, co szybko podchwycili internauci. Producent zareagował, organizując konkurs na treść takiej książki, co zakończyło się wydaniem 13-stronicowego e-booka, który stał się częścią kampanii marketingowej.
Duolingo – marketing Duolingo odniósł sukces dzięki memom dotyczącym powiadomień z aplikacji, zachęcających do kontynuowania nauki języków. Właściciele marki podchwycili ten trend i zaczęli tworzyć materiały z maskotką Duolingo na TikToku, stawiając ją w niecodziennych sytuacjach.
Just Eat – kampania "Did Somebody Say Just Eat" zapada w pamięć dzięki chwytliwej piosence wykonanej przez Katy Perry. Mimo że kampania prawdopodobnie wiązała się z dużym budżetem marketingowym, jej sukces pokazuje, jak siła chwytliwej melodii i gry słów może sprawić, że marka stanie się niezapomniana dla odbiorców.

Kampanie z viralowym potencjałem

Nie wszystkie marki osiągnęły viralowy sukces wraz z publikacją pierwszego materiału. Warto jednak mieć na uwadze “wschodzące gwiazdy” marketingu w Polsce!

Kalendarze z mleczarni KaMos – coroczna edycja kalendarza KaMos zyskuje popularność dzięki swojemu kiczowatemu stylowi i bogactwu detali, które nawiązują do wydarzeń danego miesiąca z wykorzystaniem produktów mleczarni. Fani docenili humorystyczne i odlotowe grafiki, co sprawiło, że projekt stał się hitem, a internauci wręcz nie mogą doczekać się kolejnej edycji.
Reklamy Fritt Polska – opierają się na produkcji memów z wykorzystaniem gum, które charakteryzują się abstrakcyjnym humorem. Ten specyficzny styl nie trafia do każdego odbiorcy, co sprawia, że czasem jest niezrozumiały, ale jednocześnie ma potencjał do zdobywania popularności dzięki swojej oryginalności i unikalnemu podejściu.
Reklamy InPost – wyróżniają się na Facebooku, publikując regularnie humorystyczne memy i grafiki, które szybko reagują na aktualne trendy, co przyciąga dużą uwagę i zaangażowanie fanów. Firma współpracuje także z influencerami, aby promować paczkomaty i organizować konkursy.
Reklamy X-kom – marka specjalizuje się w kreatywnych reklamach w social media, które łamią standardy marketingu i w prześmiewczy sposób odnoszą się do tradycyjnych działań reklamowych. Często wykorzystują również real-time marketing, szybko reagując na aktualne wydarzenia.