Czy exit pop-up może pomóc zwiększyć sprzedaż w sklepie internetowym?
Czy wiesz, że według niektórych źródeł, aż 98% odwiedzających opuszcza stronę internetową bez dokonania zakupu? W tej sytuacji pojawia się pytanie: jak zatrzymać klientów na dłużej i przekonać ich do finalizacji transakcji? Jednym z narzędzi, które mogą pomóc, jest exit pop-up. W tym artykule przyjrzymy się, jak skuteczny exit pop-up może wpłynąć na sprzedaż w Twoim sklepie internetowym.
Sprawdź również, czym jest pop-up!
Czym jest exit pop-up?
Exit pop-up to okno, które pojawia się na stronie internetowej w momencie, gdy użytkownik wykazuje intencję opuszczenia strony. Dzięki technologii JavaScript, strona internetowa wykrywa ruchy myszy lub inne sygnały, które wskazują, że użytkownik chce zamknąć stronę lub przejść do innej zakładki. Wtedy wkracza exit pop-up, dając ostatnią szansę na zatrzymanie użytkownika.
Tego rodzaju pop-up może zawierać różne informacje, takie jak oferta specjalna, kod rabatowy, propozycja darmowej wysyłki czy formularz do zapisu na newsletter. Kluczową kwestią jest to, aby exit pop-up był dostosowany do konkretnej sytuacji i oferował realną wartość użytkownikowi, który już rozważa opuszczenie strony.
Jak działa exit pop-up?
Kiedy użytkownik odwiedza stronę sklepu internetowego, śledzone są jego interakcje – ruchy myszy, przewijanie strony, czas spędzony na stronie czy też brak aktywności. Kiedy algorytm wykryje, że odwiedzający ma zamiar opuścić stronę, aktywuje exit intent pop-up.
Celem jest zatrzymanie klienta poprzez zaproponowanie czegoś, co go zainteresuje i zachęci do podjęcia akcji. Może to być np. rabat na pierwszy zakup, przypomnienie o produktach w koszyku, czy zaproszenie do zapisania się na newsletter z obietnicą ekskluzywnych ofert.
Porozmawiajmy o skutecznych rozwiązaniach marketingowych dla Twojej firmy
Jakie korzyści przynosi skuteczny exit pop-up?
Jednym z najczęstszych zastosowań exit pop-up jest ratowanie porzuconych koszyków. Użytkownicy często dodają produkty do koszyka, a potem opuszczają stronę, nie finalizując zakupu. Skuteczny exit pop-up może przypomnieć im o produktach w koszyku, oferując dodatkową zachętę, np. rabat lub darmową wysyłkę, aby zmotywować do sfinalizowania transakcji.
Dane pokazują, że przypomnienia o porzuconych koszykach mogą znacznie zwiększyć szansę na sprzedaż. Z badań wynika, że nawet 10-30% osób, które zobaczą takie przypomnienie, decyduje się na dokonanie zakupu.
Zwiększenie bazy klientów
Kolejną zaletą exit pop-up jest możliwość rozbudowy bazy subskrybentów. Prosty formularz do zapisu na newsletter, który pojawia się w momencie, gdy użytkownik zamierza opuścić stronę, może być skutecznym sposobem na pozyskanie kontaktu do potencjalnych klientów. Ważne jest, aby zaoferować wartość w zamian, np. rabat na pierwszy zakup czy dostęp do ekskluzywnych treści.
Personalizacja oferty
Exit pop-up można dostosować do konkretnej grupy docelowej lub zachowania użytkownika na stronie. Na przykład, jeśli ktoś przegląda produkty z kategorii obuwia, pop-up może zawierać propozycję zniżki właśnie na tę kategorię produktów. Jest to również skuteczne rozwiązanie dla powracających użytkowników np. takich, którzy byli już w bazie, ale nie są aktywni. Wykorzystując dostępne dane, można stworzyć trafny i angażujący komunikat, podkreślając korzyści lub wcześniejsze zainteresowania.
Personalizacja wzmacnia poczucie indywidualnego podejścia i zwiększa szanse na konwersje.
Zmniejszenie wskaźnika odrzuceń
Jednym z problemów, z jakimi borykają się sklepy internetowe, jest wysoki wskaźnik odrzuceń, czyli liczba użytkowników, którzy opuszczają stronę bez podjęcia żadnej interakcji. Exit intent pop-up może pomóc zmniejszyć ten wskaźnik, oferując klientom coś wartościowego w ostatniej chwili, co skłoni ich do pozostania na stronie lub wykonania określonej akcji.
Zwiększenie sprzedaży
Ostatecznym celem exit pop-up jest zwiększenie sprzedaży. Niezależnie od tego, czy użytkownik jest gotowy do dokonania zakupu, czy nie, odpowiednio przygotowany pop-up może przekonać go do zrealizowania transakcji. Nawet niewielki rabat czy darmowa wysyłka mogą okazać się wystarczającą zachętą, by dokończyć zakupy.
Jak stworzyć skuteczny exit pop-up?
Klucz do skutecznego exit pop-up leży w prostocie. Treść powinna być krótka, konkretna i przyciągająca uwagę. Oferuj jasną korzyść, np. "Nie wychodź bez swojej zniżki!", "Poczekaj! Oto darmowa wysyłka specjalnie dla Ciebie!" czy "Zanim znikniesz, wykorzystaj 10% rabatu na pierwsze zakupy!".
Ustal odpowiedni czas
Aby exit pop-up był skuteczny, ważne jest, aby pojawiał się w odpowiednim momencie – kiedy użytkownik naprawdę zamierza opuścić stronę. Unikaj nadmiernego przeszkadzania, ponieważ zbyt agresywnie wyskakujące okienka mogą odstraszać, zamiast zachęcać.
Testuj różne wersje
Każda strona i każda grupa docelowa może reagować inaczej na różne komunikaty. Dlatego warto testować różne wersje exit pop-up, zmieniając treść, kolorystykę, ofertę, moment wyświetlania czy strony, na których się pojawia. Dzięki analizie wyników możesz dostosować komunikat tak, aby uzyskać najlepsze rezultaty.
Spraw, aby pop-up wyglądał estetycznie
Estetyka i prostota to kluczowe elementy każdego exit pop-up. Upewnij się, że okienko nie jest zbyt nachalne, ale jednocześnie przyciąga wzrok. Dobrze zaprojektowany pop-up może być o wiele bardziej skuteczny niż krzykliwa grafika.
Przykłady zastosowania exit pop-up
Oto kilka przykładów, jak różne branże mogą wykorzystać exit intent pop-up w swoich działaniach:
- sklepy odzieżowe – oferuj kod rabatowy na kolekcje sezonowe lub darmową wysyłkę dla klientów, którzy zostawili produkty w koszyku,
- sklepy spożywcze – przypomnij o ostatniej okazji na zakup produktów świeżych z szybką dostawą, oferuj zniżki na przyszłe zakupy albo zaproponuj e-booka z przepisami,
- e-commerce z elektroniką – zaoferuj pomoc techniczną lub doradztwo przed dokonaniem zakupu, aby rozwiać wątpliwości klientów.
Skoro już wiesz, jak potężnym narzędziem może być exit pop-up w Twoim sklepie internetowym, teraz czas działać. Nie czekaj, aż Twoi potencjalni klienci po prostu znikną – daj im powód, by zostali, podjęli decyzję i zakończyli zakupy. Pamiętaj, że w dzisiejszym dynamicznym świecie e-commerce liczy się każda sekunda, a odpowiednio skonstruowany exit intent pop-up może być tym, co przekona niezdecydowanych.
Poszukujesz rozwiązań, które faktycznie działają? Skontaktuj się z nami!
Źródła:
https://cookieinformation.com/resources/blog/98-of-your-visitors-leave/
Autor artykułu
Magdalena Sznajder
Junior Social Media Specialist
