Jak zwiększyć zaangażowanie Twoich subskrybentów i podnieść CTR?

Data aktualizacji: 14.12.2023

CTR, czyli współczynnik klikalności, stanowi kluczowy wskaźnik w e-mail marketingu, niezbędny do mierzenia skuteczności Twoich działań. Poznaj 9 sposobów, które pomogą Ci podnieść współczynnik kliknięć CTR w e-mail marketingu!
 

W dzisiejszym dynamicznym świecie marketingu online skuteczna komunikacja z naszymi odbiorcami stała się kluczowym elementem osiągnięcia sukcesu. Jednym z najważniejszych wskaźników mierzących efektywność naszych działań jest współczynnik kliknięć (CTR) w kampaniach mailingowych. Wraz z rosnącą konkurencją i zwiększoną liczbą wiadomości docierających do skrzynek pocztowych, umiejętne zwiększenie CTR stało się nieodzownym wyzwaniem.

W niniejszym artykule zaprezentujemy dziewięć sprawdzonych i skutecznych sposobów na zwiększenie CTR, które pomogą Ci podnieść współczynnik kliknięć w Twoich kampaniach mailingowych. Od personalizacji treści po strategie segmentacji, od wyrazistych przycisków CTA po testy A/B – odkryj różnorodne metody, które pozwolą Ci wyróżnić się w tłumie, angażować odbiorców i osiągać lepsze wyniki w swoich kampaniach. 

Gotów? Zacznijmy podróż ku wyższym CTR-om i bardziej efektywnej komunikacji z Twoimi subskrybentami!

Co to jest CTR w kontekście e-mail marketingu?

CTR, czyli współczynnik klikalności (Click-Through Rate), jest wskaźnikiem używanym w e-mail marketingu do mierzenia skuteczności kampanii mailingowych. Definiuje się go jako procentową ilość odbiorców danej kampanii, którzy kliknęli w link lub przycisk wezwania do działania (CTA) zawarty w przesłanej wiadomości.

Jak obliczyć CTR?

Wskaźnik CTR jest obliczany poprzez podzielenie liczby użytkowników, którzy wykonali kliknięcie, przez ogólną liczbę odbiorców, do których wiadomość została dostarczona, a następnie pomnożenie wyniku przez 100, aby uzyskać wartość procentową. CTR jest kluczowym wskaźnikiem efektywności w marketingu cyfrowym, ponieważ pozwala marketerom zrozumieć, jak dobrze ich treść angażuje odbiorców i skłania ich do podjęcia pożądanej akcji.

Jaki CTR jest dobry?

Określenie, jaki współczynnik klikalności (CTR) jest "dobry", może się znacznie różnić w zależności od wielu czynników, takich jak branża, rodzaj kampanii czy odbiorcy. Nie ma jednego uniwersalnego standardu, ponieważ CTR może się znacznie różnić między różnymi sektorami gospodarki oraz rodzajami kampanii marketingowych. Uśredniając jednak dane z pominięciem zmiennych, można przyjąć, że dobry CTR wynosi 2-5%.

Dwa rodzaje CTR w newsletterach

W analizie efektywności kampanii emailowych często stosuje się dwa rodzaje wskaźnika klikalności: TCTR (Total Click-Through Rate) i UCTR (Unique Click-Through Rate). Kluczowa różnica między tymi dwoma wskaźnikami polega na sposobie liczenia kliknięć.

• TCTR (Total Click-Through Rate) – ten wskaźnik reprezentuje całkowitą liczbę kliknięć, niezależnie od tego, czy pochodzą one od tego samego użytkownika, czy różnych. Liczy każde kliknięcie indywidualnie, więc jeśli jedna osoba kliknie ten sam link wielokrotnie, każde kliknięcie jest zliczane osobno. W efekcie TCTR może być wyższy, gdy użytkownicy wielokrotnie angażują się w treść.
• UCTR (Unique Click-Through Rate) – w przeciwieństwie do TCTR, skupia się na unikalnych kliknięciach. Oznacza to, że jeśli ta sama osoba kliknie link kilka razy, zostanie to zliczone jako jedno unikalne kliknięcie. UCTR daje zatem lepszy wgląd w to, ile indywidualnych osób rzeczywiście reaguje na treść kampanii.

Przykładem różnicy między tymi dwoma wskaźnikami jest sytuacja, gdy jedna osoba kliknie link dwa razy - raz na smartfonie, a raz na tablecie lub innym urządzeniu. W takim przypadku TCTR wyniesie 2, ponieważ liczy się każde kliknięcie oddzielnie. Natomiast UCTR wyniesie 1, ponieważ zlicza jedynie unikalne interakcje, niezależnie od urządzenia czy pory dnia.

Zrozumienie różnicy między TCTR a UCTR jest istotne, ponieważ każdy z tych wskaźników dostarcza różnych informacji o zachowaniu odbiorców i skuteczności kampanii. TCTR może pomóc zrozumieć ogólny poziom zaangażowania, podczas gdy UCTR dostarcza informacji o rozprzestrzenieniu kampanii wśród różnych odbiorców.

Dlaczego mierzenie CTR jest ważne?

Mierzenie współczynnika klikalności (CTR) powinno być dla ciebie istotne z kilku powodów, które pomagają w zrozumieniu zachowań odbiorców i efektywności przekazu:

• Ocena skuteczności kampanii: CTR jest jednym z najważniejszych mierników skuteczności kampanii mailingowej. Wyższy wskaźnik kliknięć oznacza, że treść wiadomości była na tyle interesująca i angażująca, że zachęciła odbiorcę do interakcji poprzez kliknięcie.
• Ocena zaangażowania: CTR pozwala na zrozumienie, które treści lub elementy wiadomości są bardziej atrakcyjne dla odbiorców. To z kolei umożliwia lepsze dostosowanie przekazu do preferencji i potrzeb odbiorców.
• Poprawa dostarczalności wiadomości: Wysoki CTR może pozytywnie wpłynąć na ocenę przez dostawców usług pocztowych. Im więcej osób otwiera i interaktywnie reaguje na Twoje wiadomości, tym bardziej jest to postrzegane jako treść wartościowa i niezakwalifikowana jako spam.
• Generowanie ruchu na stronie: Wysoki CTR przekłada się na większy ruch na Twojej stronie internetowej. Odbiorcy, którzy kliknęli w linki lub przyciski w mailach, często przechodzą do bardziej szczegółowych informacji na stronie.
• Zwiększenie sprzedaży: Wysoki CTR może przekładać się na większą liczbę konwersji, a w efekcie - zwiększoną sprzedaż.

9 sposobów na zwiększenie CTR

Zwiększenie współczynnika klikalności (CTR) to kluczowy cel wielu kampanii marketingowych, zwłaszcza tych realizowanych drogą mailową. Efektywny CTR nie tylko świadczy o wysoko angażującej treści, ale również wpływa na sukces całej kampanii, zwiększając jej zwrot z inwestycji (ROI). Istnieje wiele strategii i metod, które mogą skutecznie podnieść ten wskaźnik. W tym kontekście, przedstawienie dziewięciu sprawdzonych sposobów na zwiększenie CTR pomoże w optymalizacji kampanii i osiągnięciu lepszych rezultatów. Każda z tych metod opiera się na specyficznych aspektach projektowania i realizacji kampanii mailowych, uwzględniając zarówno treść, jak i techniczne aspekty komunikacji.

1. Personalizuj treści wiadomości e-mail

Dostosuj treść wiadomości do preferencji odbiorców, używając imion lub innych informacji personalnych. Możesz opierać się także na poprzednich interakcjach, aby dostarczyć spersonalizowane rekomendacje lub oferty. Użytkownicy chętniej podejmują akcję, jeśli widzą, że wiadomość jest adresowana specjalnie do nich, a jej treść jest zbieżna z obszarem ich zainteresowań.

2. Postaw na intrygujące, ale jednocześnie wartościowe tytuły

Wybieraj tytuły, które są ciekawe, krótkie, przekonujące i rzeczowe, aby wyróżnić się spośród wielu wiadomości, które odbiorca otrzymuje codziennie na swoją skrzynkę. Jeśli masz do zaoferowania np. konkretny rabat, temat wiadomości to dobre miejsce, aby o tym poinformować. Uważaj, żeby nie przesadzić - unikaj klikbajtowych nagłówków, żeby nie stracić zaufania subskrybentów i nie zniechęcić ich do otwierania Twoich maili.

3. Twórz krótkie i zwięzłe treści

Dostarcz najistotniejsze informacje w przystępny sposób, unikając przesadnej długości. E-mail zazwyczaj powinien być ”zajawką” i zachęcać do wykonania konkretnego działania (kliknięcia CTA) - np. przejścia na stronę internetową i zakupu danego produktu. Wykorzystaj krótkie akapity czy punktory, aby ułatwić skanowanie treści.

4. Zadbaj o pierwsze wrażenie 

Jak dobrze wiemy, liczy się pierwsze wrażenie, dlatego musisz zadbać o atrakcyjną i przyjazną dla oka formę wiadomości. Dodaj grafiki lub obrazy, które wizualnie podkreślą przekaz treści. Przyciągnij uwagę za pomocą wyróżniających się na tle całego maila przycisków CTA (Call to Action).

5. Wybierz wyraziste i jasne CTA

Nie chodzi tu tylko o formę wizualną, ale także o treść. Użyj klarownych, angażujących i zachęcających do działania zwrotów. Unikaj zbyt ogólnych wyrażeń typu "Kliknij tutaj" na rzecz bardziej konkretnych, np. "Skorzystaj z promocji".

6. Zoptymalizuj wiadomość pod kątem urządzeń mobilnych 

Teraz już większość z nas posiada aplikację pocztową na telefonie i właśnie w ten sposób odbiera maile. Weź to pod uwagę przy projektowaniu swoich wiadomości. Zadbaj o to, żeby odpowiednio wyświetlały się na urządzeniach mobilnych, a ich kluczowe elementy były widoczne od razu po jego otwarciu, bez konieczności przewijania.

7. Bądź regularny

Wysyłaj wiadomości regularnie, aby utrzymać kontakt z odbiorcami, ale unikaj nadmiernego natłoku wiadomości, aby nie zanudzić ani nie zirytować subskrybentów.

8. Segmentuj swoją listę mailingową

Podziel swoją listę mailingową na segmenty o podobnych cechach, preferencjach czy zachowaniach. Dzięki narzędziom marketing automation możesz ułatwić sobie segmentację i wykorzystać automatyczne tagowanie kontaktów - w ten sposób zaoszczędzisz czas i lepiej dopasujesz treści do potrzeb oraz zainteresowań odbiorców, a tym samym zwiększysz skuteczność działań marketingowych. Brzmi interesująco? Chętnie pomożemy we wdrożeniu i konfiguracji narzędzia marketing automation w Twojej firmie :) 

9. Wykonuj testy A/B

Przeprowadzaj testy A/B, porównując różne wersje wiadomości pod kątem tematów, treści, CTA, grafik, układu i innych elementów. Analizuj wyniki, aby dowiedzieć się, które elementy działają najlepiej. Stale optymalizuj swoje działania i zwiększaj CTR!
 

Zwiększenie współczynnika kliknięć w kampaniach mailingowych wymaga uwzględnienia różnych aspektów, takich jak zachęcające tytuły, przemyślany układ, spersonalizowana treść, wyraziste CTA, czy atrakcyjny wygląd. Regularne testy, analiza wyników i doskonalenie strategii na podstawie uzyskanych danych pomoże osiągnąć lepsze rezultaty. Szukasz wsparcia w tym obszarze? Chętnie zaopiekujemy się Twoim e-mail marketingiem! Skontaktuj się z nami.