Case study – branża ceramiczna, naczynia ceramiczne

Ceramika użytkowa to wyjątkowa kategoria produktów – łączy w sobie estetykę, rzemiosło i funkcjonalność. Z perspektywy agencji pracującej z markami e-commerce wiemy, jak ważne jest, by te wartości odpowiednio wybrzmiały w komunikacji. Klienci nie kupują wyłącznie talerzy czy kubków – szukają stylu i opowieści, z którą mogą się utożsamić.

W tym case study pokazujemy, jak wspieraliśmy markę ceramiczną w rozwijaniu sprzedaży online, budowaniu wizerunku i zwiększaniu zaangażowania odbiorców – nie tylko poprzez estetyczne treści, ale też dobrze zaplanowaną strategię działań.

Zdradzamy, co zadziałało najlepiej, jakie kanały przyniosły największy zwrot i na co warto postawić w marketingu marek z segmentu ceramiki użytkowej!

Specyfikacja branży ceramiki użytkowej

Europejski przemysł ceramiczny należy do najstarszych sektorów produkcyjnych na kontynencie, a Polska odgrywa w nim wyjątkową rolę. Zdobiona ceramika użytkowa, a w szczególności porcelana i kamionka, jest rozpoznawalna na całym świecie dzięki swojej jakości, trwałości i unikalnemu wzornictwu.

Z analizy na portalu Market Hub wynika, że w 2021 roku polski eksport produktów ceramicznych osiągnął wartość 1,32 miliarda dolarów, przewyższając tym samym import, który wyniósł 1,21 miliarda dolarów. 

Głównym odbiorcą polskiej ceramiki były Niemcy, które sprowadziły ponad 4,66 mln kg o łącznej wartości 26 mln USD. Na kolejnych miejscach znalazły się Holandia (846 tys. kg za 5,9 mln USD) oraz Francja (1,14 mln kg za 4,8 mln USD). 

Dane te potwierdzają silną pozycję Polski zarówno jako eksportera, jak i odbiorcy ceramiki użytkowej na rynku międzynarodowym.

Handel zagraniczny wspierają umowy handlowe oraz możliwość sprzedaży przez sklepy internetowe. Międzynarodowe e-commerce otworzyły drzwi do globalnej widoczności, pozwalając nawet małym manufakturom docierać do klientów na całym świecie.

Rynek ceramiki użytkowej łączy w sobie elementy przemysłu, sztuki i designu. Jest też coraz bardziej konkurencyjny – zarówno pod względem jakości, jak i marketingu. Marki muszą budować spójny wizerunek, eksponować swoje wartości i wykorzystywać nowoczesne kanały sprzedaży, aby wyróżnić się wśród podobnych produktów.

Cel projektów w branży ceramicznej

Celem projektów e-commerce w branży ceramicznej jest dotarcie do klienta wymagającego, ceniącego elegancję, jakość i funkcjonalność. To odbiorca świadomy, który poszukuje nie tylko pięknych przedmiotów, ale także sprawdzonego serwisu i komfortowych zakupów. 

Podstawowym zadaniem sklepu z ceramiką online jest budowanie wizerunku marki godnej zaufania. Klient powinien od razu wiedzieć, czy dany produkt jest dostępny, kiedy zostanie zapakowany i wysłany, w jakim przypadku dostawa będzie darmowa oraz ile ma czasu na ewentualny zwrot. 

W przypadku porcelany – często kosztownej i zamawianej w większych ilościach – poczucie pewności i transparentność procesu zakupowego mają ogromne znaczenie. 

Klient musi mieć przekonanie, że dokonuje zakupu bez ryzyka – z pełną informacją, szybką realizacją i gwarancją jakości na każdym etapie.

Równie ważna jak samo pozyskanie klienta jest jego lojalność. Udany zakup utwierdza kupującego w przekonaniu, że ma do czynienia z marką solidną i przewidywalną – taką, do której warto wrócić przy kolejnej okazji. A tych w branży ceramiki użytkowej nie brakuje. 

Produkty ceramiczne rzadko trafiają do koszyka przy codziennych zakupach. Gdy zapada decyzja o zamówieniu, zazwyczaj towarzyszy jej konkretne wydarzenie. Przykładowo, zastawy porcelanowe są popularnym i eleganckim prezentem ślubnym, kupowanym przez osoby prywatne. 

Porcelana trafia również do koszyka firm, które organizują przyjęcia – takich jak restauracje, hotele czy firmy cateringowe. Organizacja komunii, świąt czy innych uroczystości wymaga od nich przygotowania eleganckiej zastawy stołowej (często identycznej dla każdego gościa). E-commerce w tej branży nie kończy się więc na kliencie indywidualnym – rosnące znaczenie mają również zamówienia B2B.

Strategia dla branży ceramiki użytkowej

Skuteczna sprzedaż ceramiki online zaczyna się od dobrze zaprojektowanej karty produktu. Duże, wyraziste zdjęcia pozwalają klientowi przyjrzeć się detalom – fakturze, szkliwieniu, proporcjom. Każdy produkt powinien być pokazany z różnych perspektyw: osobno i w zestawie, w użyciu i na neutralnym tle. 

Równie ważne są dokładne wymiary – szczególnie w przypadku naczyń czy dodatków, które muszą pasować do konkretnej funkcji lub aranżacji stołu. Szczegółowe informacje o użytych materiałach, sposobie wykonania czy możliwości mycia w zmywarce rozwiewają wątpliwości i wspierają decyzję zakupową. Przejrzysta karta produktu nie tylko ułatwia zakupy, ale też świadczy o profesjonalizmie marki i dbałości o doświadczenie klienta.

W branży ceramiki użytkowej, warto pokazywać klientom, jak mogą łączyć poszczególne produkty i tworzyć z nich spójne kompozycje. Inspiracje wizualne – zdjęcia gotowych aranżacji stołu, pomysły na zestawy śniadaniowe czy klimatyczne dekoracje z użyciem ceramiki – działają lepiej niż opisy.

Uzupełnieniem są poradniki: jak dobrać ceramikę do okazji, jak łączyć kolory i faktury, co sprawdzi się jako prezent na parapetówkę czy ślub. Tego typu treści nie tylko angażują użytkownika, ale też budują ekspercki wizerunek marki i zwiększają szanse na większy koszyk zakupowy.

Techniki marketingowe w branży ceramicznej

Komponowanie przemyślanych zestawów ceramiki to jedna z najskuteczniejszych technik zwiększania sprzedaży w e-commerce z ceramiką. Zamiast pojedynczych filiżanek czy talerzy, klient otrzymuje propozycję gotowego kompletu – dopasowanego pod względem koloru, formy i przeznaczenia.

Takie zestawy mogą być tworzone z myślą o konkretnych okazjach: śniadanie dla dwojga, prezent ślubny, komplet startowy do nowego mieszkania. Warto również zadbać o to, by zestaw automatycznie kwalifikował się do darmowej dostawy lub promocji typu „kup więcej – zapłać mniej”. Dla klienta to oszczędność i wygoda, dla sklepu – wyższa wartość koszyka i większe zaangażowanie użytkownika.

W branży ceramicznej, gdzie decyzje zakupowe często podejmują osoby po 35. roku życia, dobrze sprawdzają się reklamy w Bing Ads. Ta platforma pozwala dotrzeć do mniej oczywistej, ale wartościowej grupy docelowej – użytkowników, którzy częściej korzystają z wyszukiwarki Bing i wykazują wyższe zaangażowanie w zakupy online.

Dodatkowym atutem jest mniejsza konkurencja niż w Google Ads, co oznacza niższe koszty kliknięcia i większą efektywność kampanii. Dzięki odpowiednio zaplanowanym kampaniom produktowym i remarketingowym można precyzyjnie kierować reklamy do osób poszukujących oryginalnych, ręcznie wykonanych produktów do domu.

Wyniki działań FEB

Dla klienta z branży ceramicznej prowadziliśmy kampanię Bing Ads, której celem było dotarcie do nowych grup odbiorców i zwiększenie sprzedaży produktów w sklepie internetowym. Już na wczesnym etapie działań kampania zaczęła przynosić bardzo dobre wyniki – zarówno pod względem kosztów, jak i wygenerowanych przychodów.

Przy wydatkach rzędu 2 960,38 zł udało się wygenerować przychód na poziomie 11 853,75 zł, co przełożyło się na imponujący ROAS wynoszący 400,41%.

Mimo mniejszego zasięgu niż w Google, kampania wygenerowała 1 783 kliknięcia i 42 transakcje, co oznacza wzrost liczby zamówień o 950% względem wcześniejszego okresu. Dzięki temu kampania nie tylko wygenerowała znaczną sprzedaż, ale też zachowała wysoki poziom efektywności kosztowej – koszt kliknięcia (CPC) wyniósł zaledwie 1,66 zł.

Tak dobre wyniki są efektem precyzyjnego targetowania, optymalizacji kampanii i odpowiedniego dopasowania komunikatów reklamowych do potrzeb odbiorców. Kampania pokazała, że Bing Ads może być realną alternatywą dla Google Ads w branży ceramicznej – zwłaszcza gdy zależy nam na niskich kosztach, wysokim ROAS i dotarciu do wartościowej, choć mniej oczywistej grupy klientów.

Wnioski i podsumowanie

Praca nad widocznością marki w Internecie to nie tylko działania sprzedażowe, ale również budowanie wizerunku, tworzenie treści inspirujących i rozwijanie lojalności klientów.

Case study, które właśnie przeczytałeś, pokazuje, że nawet w konkurencyjnej niszy można osiągnąć bardzo dobre wyniki – zarówno w zakresie sprzedaży, jak i efektywności działań reklamowych.

Zastosowanie kampanii Bing Ads, przemyślane komponowanie zestawów i dobrze zaprojektowana karta produktu zadziałały tu jako elementy jednej, spójnej strategii.

Efekt? ROAS przekraczający 400%, wzrost liczby transakcji o 950% i realny wpływ na skalę sprzedaży – przy relatywnie niskim koszcie. Dodatkowo udało się dotrzeć do mniej oczywistej, ale bardzo wartościowej grupy odbiorców, która często nie reaguje na standardowe kampanie w Google.

Jeśli działasz w branży ceramiki użytkowej (lub pokrewnej) i zależy Ci na realnych wynikach, widoczności marki i profesjonalnym podejściu do marketingu – odezwij się do nas. W Fabryce e-biznesu pomagamy markom takich jak Twoja rozwijać sprzedaż online, wykorzystując dane, doświadczenie i dopasowaną strategię.

Chcesz sprawdzić, co możemy zrobić dla Ciebie? Porozmawiajmy!