Case study – branża zabawek i artykułów dla dzieci, sklep online

Jako agencja marketingowa specjalizująca się w reklamowaniu e-commerce, doskonale rozumiemy wyzwania związane z promocją produktów dla dzieci. Pracując z markami oferującymi zabawki i akcesoria, mieliśmy okazję opracować skuteczne strategie, które uwzględniają specyfikę tego dynamicznego rynku oraz oczekiwania wymagających rodziców. 

W tym case study podzielimy się naszymi doświadczeniami, pokazując, jakie techniki marketingowe przynoszą najlepsze rezultaty oraz jak optymalizować działania, aby osiągnąć realne, mierzalne efekty!

Specyfikacja branży zabawek i akcesoriów dla dzieci

Według raportu Gemius E-commerce w Polsce 2024 aż 36% polskich internautów przynajmniej raz w ciągu ostatnich 12 miesięcy dokonało zakupu w kategorii artykułów dziecięcych i zabawek. To pokazuje, jak istotny jest ten segment rynku, zwłaszcza w kontekście rozwijającego się handlu internetowego. 

Rodzice poszukujący produktów dla swoich pociech coraz częściej wybierają zakupy online ze względu na:

• wygodę, 
• szeroki asortyment,
• możliwość porównania cen. 

Warto również uwzględnić, że decyzje zakupowe w tej branży często są kierowane nie tylko ceną, ale także jakością, bezpieczeństwem oraz opiniami innych rodziców, co sprawia, że strategia komunikacji musi być dobrze dopasowana do specyfiki tej grupy odbiorców.

W branży zabawek i akcesoriów często obserwuje się zjawisko odwróconego ROPO (Research Offline, Purchase Online), które polega na tym, że klienci chętnie oglądają i testują produkty na żywo, aby lepiej poznać ich jakość, funkcje i wygląd, ale ostateczny zakup realizują w sklepie internetowym. 

Dzieje się tak, ponieważ w sieci łatwiej porównać ceny, sprawdzić dostępność różnych modeli oraz skorzystać z atrakcyjnych promocji. 

To zjawisko stawia przed sprzedawcami wyzwanie, by nie tylko przyciągnąć klientów do sklepów stacjonarnych, ale także skutecznie zachęcić ich do finalizacji transakcji online, na przykład poprzez:

• rozbudowane opisy produktów, 
• bogate galerie zdjęć,
• wideo prezentacje, które pozwalają dokładnie zapoznać się z oferowanymi artykułami.

Podstawą pozostaje jednak konkurencyjność cen. Warto jednak pamiętać, że nie chodzi jedynie o cenę samego produktu. Klienci coraz częściej biorą pod uwagę także dodatkowe korzyści, które mogą znacząco wpłynąć na ich decyzję zakupową. Oferowanie darmowej dostawy i bezproblemowych zwrotów to jeden z kluczowych czynników, które mogą przekonać rodziców do wyboru konkretnego sprzedawcy. 

Dodatkowo programy lojalnościowe, w których punkty można wymieniać na atrakcyjne rabaty lub specjalne oferty, stanowią skuteczny sposób na budowanie długotrwałych relacji z klientami. Jednocześnie mogą przechylić szalę na korzyść zakupów w danym sklepie.

Na podstawie danych demograficznych z raportu można wyciągnąć istotne wnioski. Przede wszystkim, zakupu zabawek online najczęściej dokonują mężczyźni w wieku 25-34 lat, co wskazuje na kluczową grupę docelową – młodszych rodziców oraz opiekunów, którzy są bardziej skłonni do korzystania z e-commerce. 

Większość kupujących mieszka w dużych miastach powyżej 200 tys. mieszkańców, co może wynikać z lepszego dostępu do szybszych dostaw oraz szerszego wyboru produktów online. 

W kwestii sytuacji gospodarstw domowych, najczęściej zabawki online kupują osoby deklarujące dobrą sytuację finansową. Osoby, które oceniają swoją sytuację jako złą lub średnią, rzadziej kupują zabawki online.

Cel projektów w branży zabawek i akcesoriów

W branży zabawek i akcesoriów kluczowym celem marketingowym jest maksymalne wykorzystanie sezonu świątecznego, zwłaszcza przed Bożym Narodzeniem, kiedy sprzedaż osiąga swoje najwyższe wartości. To wtedy rodzice, dziadkowie i opiekunowie najczęściej poszukują wyjątkowych prezentów dla dzieci, co stwarza idealną okazję do intensywnych działań promocyjnych. 

Jednak w tej branży równie istotne są inne, regularne okazje do zakupów, takie jak Mikołajki, Dzień Dziecka czy nawet powrót do szkoły. Dlatego strategia marketingowa musi być elastyczna i przemyślana tak, aby budować rozpoznawalność marki przez cały rok, nie tylko w szczytowych okresach sprzedażowych.

Strategia dla branży artykułów dziecięcych i zabawek

Średnie wydatki na artykuły dziecięce i zabawki w 2024 roku wynosiły około 185 zł / miesięcznie. To więcej niż na obuwie, dzieła kultury, produkty farmaceutyczne czy posiłki z restauracji. 

Na tej podstawie można stwierdzić, że produkty dla dzieci stanowią istotną część budżetu gospodarstw domowych, co może być związane z potrzebą regularnego uzupełniania zabawek oraz akcesoriów w miarę rozwoju dziecka. Dodatkowo rodzice są często skłonni inwestować w produkty o wyższej jakości, które są bezpieczne i rozwijające, co dodatkowo napędza wartość koszyka zakupowego w tej kategorii. 

Warto więc skupić się na budowaniu strategii marketingowej, która uwzględnia emocjonalny aspekt zakupów dla dzieci oraz podkreśla korzyści związane z jakością i bezpieczeństwem oferowanych produktów.

Co ciekawe, sprzedaż zabawek nie ogranicza się wyłącznie do zakupów dla dzieci. Coraz częściej po tego typu artykuły sięgają również młodzi dorośli, dla których zabawki, takie jak kultowe klocki LEGO, mają wartość sentymentalną. Kierowani nostalgią za beztroskimi latami dzieciństwa, chętnie inwestują w zestawy kolekcjonerskie, które często stają się także elementem dekoracyjnym lub sposobem na kreatywne spędzanie wolnego czasu.

Techniki marketingowe w branży zabawek i akcesoriów dziecięcych

Jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych w branży zabawek są recenzje wideo i tutoriale. Dzięki nim potencjalni klienci mogą zobaczyć, jak produkt wygląda i działa w rzeczywistości, co znacząco wpływa na decyzje zakupowe. 

Źródło: https://youtu.be/kgkznpHmfyw

Wideo prezentacje często są prowadzone przez influencerów lub ekspertów, co dodatkowo buduje wiarygodność marki. Tego typu treści świetnie sprawdzają się na platformach takich jak YouTube, TikTok czy Instagram, gdzie wizualne aspekty produktów mają ogromne znaczenie.

Źródło: https://www.facebook.com/groups/720405505136063/posts/1834086000434669/

Grupy tematyczne na Facebooku to doskonałe miejsce do promowania zabawek i akcesoriów dziecięcych. Rodzice, edukatorzy i opiekunowie często korzystają z takich grup, aby wymieniać się doświadczeniami i poszukiwać rekomendacji. Reklamy i posty w takich społecznościach mogą być bardziej autentyczne, jeśli są dobrze dopasowane do potrzeb i zainteresowań ich członków.

Źródło: https://www.opiniodajnia.pl/biedronka-01-12-2022-gazetka/#slide/14 

Sezonowość w branży dziecięcej odgrywa kluczową rolę w planowaniu kampanii marketingowych. Największe wzrosty sprzedaży notowane są w okresach takich jak początek roku szkolnego, mikołajki czy święta Bożego Narodzenia. Warto wtedy skupić się na tworzeniu dedykowanych kampanii, które uwzględniają potrzeby rodziców i dzieci, np. zestawy szkolne, zabawki edukacyjne czy świąteczne upominki.

Zjawisko "podwójnego klienta" (dual customer) to jedno z kluczowych wyzwań w marketingu produktów dziecięcych. Choć produkty są skierowane do dzieci, to decyzję o zakupie podejmują rodzice. Oznacza to, że komunikaty marketingowe muszą jednocześnie trafiać do dzieci i budować ich zainteresowanie, a także wzbudzać zaufanie rodziców. 

Źródło: https://radareklamy.pl/wp-content/uploads/2025/01/Kodeks_Etyki_Reklamy.pdf

Branża dziecięca jest ściśle regulowana pod kątem reklam, co wymaga od marketerów szczególnej ostrożności w komunikacji. Zgodnie z ustawą o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji, zabronione jest m.in. wykorzystywanie łatwowierności dzieci, wywoływanie lęku czy bezpośrednie wzywanie do zakupu. Dodatkowo Związek Stowarzyszeń Rada Reklamy opracował Kodeks Etyki Reklamy, w którym można zapoznać się z wytycznymi dotyczącymi ochrony dzieci w reklamach.

Wyniki działań FEB

Do naszej obsługi trafił klient – sklep z zabawkami online, który potrzebował kompleksowego wsparcia w opracowaniu i wdrożeniu strategii SEO. Celem była poprawa widoczności w organicznych wynikach wyszukiwania i zwiększenie sprzedaży w kluczowych okresach, takich jak czas przedświąteczny.

W ramach opracowanej strategii SEO, skoncentrowaliśmy się na kilku kluczowych obszarach. Przede wszystkim, regularnie publikowaliśmy wpisy blogowe, które miały nie tylko przyciągać ruch, ale także edukować rodziców i opiekunów na temat zalet poszczególnych produktów, wspierając jednocześnie pozycjonowanie na frazy długiego ogona. Tematyka wpisów często pokrywała się z wydarzeniami sezonowymi, takimi jak powrót do szkoły czy Święta Bożego Narodzenia.

Dodatkowo zoptymalizowaliśmy strony kategorii, aby lepiej odpowiadały zapytaniom użytkowników oraz algorytmom wyszukiwarek, co wpłynęło na wyższą pozycję w wynikach wyszukiwania.

Zadbaliśmy również o wdrożenie systemu zbierania opinii, które były wystawiane przez rzeczywistych klientów po dokonaniu zakupów. Te autentyczne recenzje nie tylko zwiększyły zaufanie nowych użytkowników do sklepu, ale również poprawiły jego pozycję w wynikach wyszukiwania dzięki pozytywnemu wpływowi na wskaźniki zaangażowania i konwersji.

Jako agencja marketingowa skutecznie przeprowadziliśmy kampanię SEO dla sklepu z zabawkami online, co w kluczowym okresie przedświątecznym przyniosło wyraźny wzrost ruchu organicznego. 

Z przedstawionych danych wynika, że liczba sesji wzrosła o 49,5% w porównaniu do analogicznego okresu w poprzednim roku, osiągając poziom 7793 sesji. Co istotne, zwiększyła się również liczba aktywnych użytkowników, która wzrosła o 60,4%, osiągając 6557 osób. Warto podkreślić, że poprawie uległ także współczynnik zaangażowania, który wzrósł o 13,9% do poziomu 65,03%. 

Wzrost ruchu nie był jedynie efektem sezonowości, ale przede wszystkim skutecznej optymalizacji SEO. Przełożyła się ona na większą widoczność sklepu w organicznych wynikach wyszukiwania, a tym samym na lepsze wyniki sprzedażowe w kluczowym dla branży okresie, co spełniło oczekiwania klienta!

Wnioski i podsumowanie

Branża zabawek i akcesoriów dziecięcych to dynamiczny, ale również wymagający segment rynku, w którym liczy się nie tylko atrakcyjność produktów, ale także ich odpowiednie pozycjonowanie w sieci. Nasze działania dla klienta – sklepu z zabawkami online – pokazują, że skuteczna strategia SEO może przynieść realne korzyści nawet w tak konkurencyjnej niszy.

Warto również podkreślić, że wdrożenie systemu zbierania opinii, w którym rzeczywiści klienci mogą dzielić się swoimi doświadczeniami po dokonaniu zakupu, pomogło zbudować większe zaufanie do marki i wzmocniło konwersje. To wszystko razem stworzyło solidne podstawy do dalszego rozwoju sklepu i umocnienia jego pozycji na rynku, pokazując, że dobrze przemyślany plan działań może być kluczem do sukcesu w branży e-commerce!