CTA

CTA (Call To Action) w dosłownym tłumaczeniu wezwanie do działania, to element graficzny lub tekstowy umieszczany na stronie internetowej, w e-mailu, a nawet w reklamie, którego celem jest zachęcenie odbiorcy do podjęcia konkretnej akcji. Kluczową rolą CTA jest nakłonienie użytkownika do realizacji pożądanego przez marketerów celu, takich jak:

1. Dokonanie zakupu
2. Zapis na newsletter
3. Pobranie darmowego e-booka
4. Rejestracja na webinar
5. Wypełnienie formularza kontaktowego

Skutecznie zaprojektowane CTA stanowi swego rodzaju drogowskaz, który ułatwia odbiorcy odnalezienie się w strumieniu informacji i podejmowanie pożądanych przez marketerów działań.

Sprawdź także: Przykłady CTA w treści

Rodzaje CTA

Choć Call To Action najczęściej przybiera formę przycisku lub guzika, to w rzeczywistości może on przyjmować różne formy. Poznaj kilka najczęściej spotykanych typów CTA.

Przyciski CTA

Najbardziej klasyczna i popularna forma CTA to właśnie przyciski z krótkim, zachęcającym komunikatem. Tego typu CTA mają za zadanie przykuć uwagę odbiorcy i skłonić go do kliknięcia.

Linki tekstowe CTA

Alternatywą dla przycisków CTA są linki tekstowe, które również mogą pełnić funkcję wezwania do działania. 

Graficzne CTA

Coraz częściej w roli CTA wykorzystywane są również elementy graficzne, takie jak ikony, zdjęcia lub ilustracje. Tego typu wizualne wezwania do działania mogą przykuwać uwagę w sposób bardziej efektowny niż sama forma tekstowa.

CTA w formie pełnego zdania

Choć tradycyjnie CTA przyjmuje formę krótkich, zwięzłych komunikatów, coraz więcej marek decyduje się na dłuższe, pełne zdania w roli wezwania do działania.

Niezależnie od formy, kluczowe jest, aby CTA było czytelne, przyciągające uwagę i jednoznacznie informowało odbiorcę o oczekiwanej przez marketerów akcji.

Kluczowe elementy skutecznego CTA

Aby CTA mogło spełnić swoją rolę i skutecznie zachęcić odbiorców do pożądanych działań, musi składać się z kilku kluczowych elementów:

1. Widoczność – przede wszystkim CTA musi być dobrze widoczne na stronie lub w wiadomości. Powinno ono znajdować się w strategicznym miejscu, najlepiej "above the fold", czyli w górnej części ekranu, tak aby użytkownik mógł je zauważyć bez konieczności przewijania treści.
2. Czytelność – komunikat zawarty w CTA musi być prosty, zwięzły i czytelny. Unikaj długich, zawiłych sformułowań - im krótsze i bardziej bezpośrednie, tym lepiej.
3. Kontrastowość – aby CTA wyróżniało się na tle reszty strony lub e-maila, powinno cechować się wysokim kontrastem kolorystycznym. Wykorzystanie wyrazistych barw, takich jak czerwień czy zieleń, może znacznie zwiększyć jego widoczność.
4. Klarowność – kluczowe, aby CTA jednoznacznie informowało odbiorcę, jakiej konkretnej akcji oczekujemy od niego. 
5. Spójność – CTA powinno być spójne z resztą komunikacji marketingowej. 

Przestrzegając tych kluczowych zasad, możesz tworzyć CTA, które skutecznie przyciągną uwagę odbiorców i zachęcą ich do pożądanych konwersji.

Umiejscowienie CTA

Równie ważne jak sama konstrukcja CTA jest jego strategiczne umiejscowienie na stronie lub w wiadomości. Badania pokazują, że pierwsza "porcja" CTA powinna znajdować się "above the fold" - czyli w górnej części ekranu, tak aby użytkownik mógł je zauważyć bez konieczności przewijania treści. Dodatkowo, w przypadku dłuższych stron internetowych lub wiadomości e-mail, warto rozważyć umieszczenie CTA w kilku kluczowych miejscach. Może to być:

1. Górna część strony/wiadomości
2. Środek strony/wiadomości
3. Dół strony/wiadomości

Takie wielokrotne zastosowanie CTA zwiększa szansę, że użytkownik je zauważy i podejmie pożądaną akcję, niezależnie od tego, na którym etapie zapoznawania się z treścią się znajduje.

Testy A/B CTA

Choć istnieją pewne ogólne wytyczne dotyczące tworzenia skutecznych CTA, to w rzeczywistości nie ma jednego, uniwersalnego przepisu na sukces. To, co zadziała świetnie w jednym przypadku, może okazać się mniej efektywne w innym.

Dlatego kluczowe jest regularne testowanie różnych wersji CTA i śledzenie ich wyników. Metoda znana jako testy A/B polega na porównywaniu efektywności dwóch (lub więcej) wariantów CTA w celu określenia, który z nich generuje lepsze wyniki w postaci współczynnika klikalności (CTR) lub współczynnika konwersji.

Testy A/B mogą dotyczyć zarówno treści komunikatu, jak i wyglądu samego CTA - koloru, kształtu, rozmiaru czy umiejscowienia. Dzięki regularnym badaniom i analizie danych możesz stale optymalizować swoje CTA, dostosowując je do preferencji i zachowań Twoich odbiorców.

CTA w e-mail marketingu

E-mail marketing to jedno z kluczowych zastosowań Call To Action. Wezwania do działania odgrywają tu kluczową rolę, pomagając generować konwersje - od zapisu na newsletter, przez pobranie darmowego raportu, aż po dokonanie zakupu.

Przy tworzeniu szablonów wiadomości e-mail, umieszczenie dobrze zaprojektowanego CTA jest niemal obowiązkowe. Niezależnie od celu kampanii (sprzedaż, budowanie bazy mailingowej, edukacja klientów), CTA powinno być wyraźnie wyeksponowane i zachęcać odbiorcę do kliknięcia.

Pamiętaj, że CTA w e-mailach musi być nie tylko atrakcyjne wizualnie, ale także czytelne i jednoznaczne.

Warto również rozważyć umieszczenie kilku CTA w różnych miejscach wiadomości - na przykład na początku, w środku oraz na końcu. Zwiększa to szansę, że odbiorca zauważy i kliknie w wezwanie do działania, niezależnie od tego, na którym etapie zapoznawania się z treścią się znajduje.

CTA na stronach docelowych

Strony docelowe (landing pages) to kolejne kluczowe miejsce, w którym Call To Action odgrywa fundamentalną rolę. Celem tych stron jest zazwyczaj zachęcenie odwiedzających do podjęcia konkretnej akcji - od dokonania zakupu, przez zapis na webinar, aż po pobranie darmowego raportu.

Dlatego kluczowe jest, aby CTA na landing page było wyraźnie widoczne, czytelne i jednoznacznie informowało o oczekiwanym działaniu. Warto również rozważyć umieszczenie CTA w kilku miejscach na stronie - na przykład na samej górze (above the fold), w środku, a także na samym dole.

Pamiętaj, że landing page powinna mieć jasno określony, pojedynczy cel. Dlatego też CTA powinno być spójne z tym celem i zachęcać do podjęcia pożądanej akcji. Unikaj rozpraszania uwagi odbiorcy zbyt wieloma, konkurującymi ze sobą wezwaniami do działania.

Transparentność CTA

Kluczem do sukcesu CTA jest jego transparentność - czyli jasne i jednoznaczne komunikowanie odbiorcy, jakiej konkretnej akcji oczekujemy od niego po kliknięciu. 

Warto również rozważyć stosowanie CTA w formie pełnych zdań, które nie tylko zachęcają do kliknięcia, ale także wyjaśniają, co stanie się po wykonaniu danej czynności.