CTA
CTA (Call To Action) w dosłownym tłumaczeniu wezwanie do działania, to element graficzny lub tekstowy umieszczany na stronie internetowej, w e-mailu, a nawet w reklamie, którego celem jest zachęcenie odbiorcy do podjęcia konkretnej akcji. Kluczową rolą CTA jest nakłonienie użytkownika do realizacji pożądanego przez marketerów celu, takich jak:
- Dokonanie zakupu
- Zapis na newsletter
- Pobranie darmowego e-booka
- Rejestracja na webinar
- Wypełnienie formularza kontaktowego
Skutecznie zaprojektowane CTA stanowi swego rodzaju drogowskaz, który ułatwia odbiorcy odnalezienie się w strumieniu informacji i podejmowanie pożądanych przez marketerów działań.
Sprawdź także: Przykłady CTA w treści
Rodzaje CTA
Choć Call To Action najczęściej przybiera formę przycisku lub guzika, to w rzeczywistości może on przyjmować różne formy. Poznaj kilka najczęściej spotykanych typów CTA.
Przyciski CTA
Najbardziej klasyczna i popularna forma CTA to właśnie przyciski z krótkim, zachęcającym komunikatem. Tego typu CTA mają za zadanie przykuć uwagę odbiorcy i skłonić go do kliknięcia.
Linki tekstowe CTA
Alternatywą dla przycisków CTA są linki tekstowe, które również mogą pełnić funkcję wezwania do działania.
Graficzne CTA
Coraz częściej w roli CTA wykorzystywane są również elementy graficzne, takie jak ikony, zdjęcia lub ilustracje. Tego typu wizualne wezwania do działania mogą przykuwać uwagę w sposób bardziej efektowny niż sama forma tekstowa.
CTA w formie pełnego zdania
Choć tradycyjnie CTA przyjmuje formę krótkich, zwięzłych komunikatów, coraz więcej marek decyduje się na dłuższe, pełne zdania w roli wezwania do działania.
Niezależnie od formy, kluczowe jest, aby CTA było czytelne, przyciągające uwagę i jednoznacznie informowało odbiorcę o oczekiwanej przez marketerów akcji.
Kluczowe elementy skutecznego CTA
Aby CTA mogło spełnić swoją rolę i skutecznie zachęcić odbiorców do pożądanych działań, musi składać się z kilku kluczowych elementów:
- Widoczność – przede wszystkim CTA musi być dobrze widoczne na stronie lub w wiadomości. Powinno ono znajdować się w strategicznym miejscu, najlepiej "above the fold", czyli w górnej części ekranu, tak aby użytkownik mógł je zauważyć bez konieczności przewijania treści.
- Czytelność – komunikat zawarty w CTA musi być prosty, zwięzły i czytelny. Unikaj długich, zawiłych sformułowań - im krótsze i bardziej bezpośrednie, tym lepiej.
- Kontrastowość – aby CTA wyróżniało się na tle reszty strony lub e-maila, powinno cechować się wysokim kontrastem kolorystycznym. Wykorzystanie wyrazistych barw, takich jak czerwień czy zieleń, może znacznie zwiększyć jego widoczność.
- Klarowność – kluczowe, aby CTA jednoznacznie informowało odbiorcę, jakiej konkretnej akcji oczekujemy od niego.
- Spójność – CTA powinno być spójne z resztą komunikacji marketingowej.
Przestrzegając tych kluczowych zasad, możesz tworzyć CTA, które skutecznie przyciągną uwagę odbiorców i zachęcą ich do pożądanych konwersji.
Umiejscowienie CTA
Równie ważne jak sama konstrukcja CTA jest jego strategiczne umiejscowienie na stronie lub w wiadomości. Badania pokazują, że pierwsza "porcja" CTA powinna znajdować się "above the fold" - czyli w górnej części ekranu, tak aby użytkownik mógł je zauważyć bez konieczności przewijania treści. Dodatkowo, w przypadku dłuższych stron internetowych lub wiadomości e-mail, warto rozważyć umieszczenie CTA w kilku kluczowych miejscach. Może to być:
- Górna część strony/wiadomości
- Środek strony/wiadomości
- Dół strony/wiadomości
Takie wielokrotne zastosowanie CTA zwiększa szansę, że użytkownik je zauważy i podejmie pożądaną akcję, niezależnie od tego, na którym etapie zapoznawania się z treścią się znajduje.
Testy A/B CTA
Choć istnieją pewne ogólne wytyczne dotyczące tworzenia skutecznych CTA, to w rzeczywistości nie ma jednego, uniwersalnego przepisu na sukces. To, co zadziała świetnie w jednym przypadku, może okazać się mniej efektywne w innym.
Dlatego kluczowe jest regularne testowanie różnych wersji CTA i śledzenie ich wyników. Metoda znana jako testy A/B polega na porównywaniu efektywności dwóch (lub więcej) wariantów CTA w celu określenia, który z nich generuje lepsze wyniki w postaci współczynnika klikalności (CTR) lub współczynnika konwersji.
Testy A/B mogą dotyczyć zarówno treści komunikatu, jak i wyglądu samego CTA - koloru, kształtu, rozmiaru czy umiejscowienia. Dzięki regularnym badaniom i analizie danych możesz stale optymalizować swoje CTA, dostosowując je do preferencji i zachowań Twoich odbiorców.
CTA w e-mail marketingu
E-mail marketing to jedno z kluczowych zastosowań Call To Action. Wezwania do działania odgrywają tu kluczową rolę, pomagając generować konwersje - od zapisu na newsletter, przez pobranie darmowego raportu, aż po dokonanie zakupu.
Przy tworzeniu szablonów wiadomości e-mail, umieszczenie dobrze zaprojektowanego CTA jest niemal obowiązkowe. Niezależnie od celu kampanii (sprzedaż, budowanie bazy mailingowej, edukacja klientów), CTA powinno być wyraźnie wyeksponowane i zachęcać odbiorcę do kliknięcia.
Pamiętaj, że CTA w e-mailach musi być nie tylko atrakcyjne wizualnie, ale także czytelne i jednoznaczne.
Warto również rozważyć umieszczenie kilku CTA w różnych miejscach wiadomości - na przykład na początku, w środku oraz na końcu. Zwiększa to szansę, że odbiorca zauważy i kliknie w wezwanie do działania, niezależnie od tego, na którym etapie zapoznawania się z treścią się znajduje.
CTA na stronach docelowych
Strony docelowe (landing pages) to kolejne kluczowe miejsce, w którym Call To Action odgrywa fundamentalną rolę. Celem tych stron jest zazwyczaj zachęcenie odwiedzających do podjęcia konkretnej akcji - od dokonania zakupu, przez zapis na webinar, aż po pobranie darmowego raportu.
Dlatego kluczowe jest, aby CTA na landing page było wyraźnie widoczne, czytelne i jednoznacznie informowało o oczekiwanym działaniu. Warto również rozważyć umieszczenie CTA w kilku miejscach na stronie - na przykład na samej górze (above the fold), w środku, a także na samym dole.
Pamiętaj, że landing page powinna mieć jasno określony, pojedynczy cel. Dlatego też CTA powinno być spójne z tym celem i zachęcać do podjęcia pożądanej akcji. Unikaj rozpraszania uwagi odbiorcy zbyt wieloma, konkurującymi ze sobą wezwaniami do działania.
Transparentność CTA
Kluczem do sukcesu CTA jest jego transparentność - czyli jasne i jednoznaczne komunikowanie odbiorcy, jakiej konkretnej akcji oczekujemy od niego po kliknięciu.
Warto również rozważyć stosowanie CTA w formie pełnych zdań, które nie tylko zachęcają do kliknięcia, ale także wyjaśniają, co stanie się po wykonaniu danej czynności.
