Zastosowanie segmentów w Google Analytics 4

Segmentacja dla lepszych decyzji marketingowych – odkryj potęgę GA4!
 

Google Analytics 4 (GA4) to nowoczesne narzędzie analizy danych, które oferuje zaawansowane funkcje śledzenia i analizy zachowań użytkowników na stronach internetowych i aplikacjach. Jedną z kluczowych funkcji GA4 są segmenty, które umożliwiają bardziej precyzyjne zrozumienie interakcji użytkowników i dostosowanie strategii marketingowej do ich potrzeb.

W niniejszym artykule zbadamy bliżej segmenty Google Analytics 4, omówimy jak je tworzyć i jakie korzyści wynikają z ich stosowania. Zaprezentujemy również przykłady praktyczne, które obrazują, dlaczego segmenty GA4 mogą być kluczowym elementem analizy danych i strategii marketingowej. 

Gotowi na eksplorację fascynującego świata segmentacji danych w GA4? Zapraszamy do lektury!

Czym są segmenty w GA4?

Segmenty w Google Analytics 4 są narzędziem niezbędnym dla każdego profesjonalisty zajmującego się analizą danych i marketingiem cyfrowym. Umożliwiają analitykom i marketerom cyfrowym głębszą analizę zachowań użytkowników poprzez segmentację według zróżnicowanych kryteriów, takich jak demografia, zachowanie na stronie, źródło ruchu i wiele innych. 

Dzięki temu narzędziu można tworzyć niestandardowe grupy użytkowników, które pasują do specyficznych cech lub wzorców zachowań. To z kolei ułatwia identyfikację trendów i preferencji w obrębie określonych segmentów, co jest kluczowe przy podejmowaniu decyzji dotyczących strategii marketingowych i optymalizacji treści. 

Segmenty w GA4 oferują także możliwość śledzenia i porównywania różnych grup użytkowników w czasie, co pozwala na monitorowanie skuteczności wprowadzanych zmian oraz lepsze dostosowanie działań marketingowych do potrzeb i oczekiwań docelowej grupy odbiorców. Dzięki temu narzędziu marketerzy mogą nie tylko lepiej zrozumieć swoich odbiorców, ale również efektywniej docierać do niej z odpowiednio dopasowanymi komunikatami.

Przykładowa segmentacja użytkowników na podstawie danych lokalizacji


Użytkownicy na podstawie danych demograficznych
 

Jak stworzyć segment w panelu GA4?

Aby utworzyć segment, w pierwszej kolejności musimy rozpocząć od wejścia w Eksploracje. Aby to zrobić, przejdź do sekcji Eksplorowanie w lewej części menu w Twoim Google Analytics 4.

Widok w panelu
 

W kolejnym etapie, w ramach przykładu, przejdźmy do eksploracji swobodnej, aby zweryfikować przykładowo utworzone segmenty z biblioteki.

Przykładowa segmentacja danych
 

Eksploracja została podzielona na 3 główne bloki. Są to:

• segmenty,

• wymiary,

• dane.

W naszym wypadku zajmiemy się pierwszym zagadnieniem - segmentami, ponieważ w pierwszym bloku rozpoczniemy właśnie od utworzenia nowego segmentu. Domyślnie zostały dodane segmenty (USA, Wizyty bezpośrednie, Ruch płatny, Ruch z komórek, Ruch z tabletów).

Aby utworzyć nowy segment, kliknij w ikonkę (+) w prawym górnym rogu:

System pozwala wykorzystać przygotowane wcześniej, rekomendowane segmenty lub umożliwia utworzenie zupełnie nowego segmentu danych.

Tworzenie nowego segmentu (dostępne opcje)
 

Google Analytics 4 posiada aż trzy typy segmentów. Są to:

• segment użytkownika (zawiera wszystkie dostępne zdarzenia spełniające określone kryteria np. użytkownicy, którzy kupili wcześniej wybrany produkt),

• segment sesji (zawiera wszystkie zdarzenia z sesji spełniające określone kryteria np. wszystkie sesje z kampanii A),

• segment zdarzeń (zawiera wszystkie zdarzenia spełniające określone kryteria np. wszystkie zdarzenia, które miały miejsce w lokalizacji A).

W ramach przykładu utworzymy segment użytkowników, którzy w ciągu ostatnich 30 dni odwiedzili stronę z “Case Study”, wykorzystując zdarzenie page_view oraz parametr page_location (który będzie zawierał URL = case-study).

Widok tworzenia nowego segmentu
 

Po ustawieniu wszystkich warunków i zdefiniowaniu segmentu w Google Analytics 4, możesz sprawdzić ilu użytkowników spełnia określone kryteria w ciągu ostatnich 30 dni. Wykres koła pozwala wizualnie oszacować wielkość Twojej grupy docelowej.

Poniżej przedstawiamy listę gotowych segmentów, które są dostępne na koncie i pomogą Ci przyspieszyć proces tworzenia nowych segmentów:

• użytkownicy, którzy byli ostatnio aktywni,

• użytkownicy, którzy jeszcze niczego nie kupili,

• kupujący,

• nieaktywny od 7 dni,

• kupujący nieaktywny od 7 dni,

• inne (szablony / przewidywanie).

Szablony segmentów w GA4
 

Jak wykorzystać segmenty w marketingu?

Segmenty w Google Analytics 4 są niezwykle pomocne w zrozumieniu zachowań użytkowników pochodzących z różnych kanałów marketingu internetowego, takich jak wyniki organiczne, kampanie Google Ads czy e-mail marketing. Pozwalają one porównać zaangażowanie, utrzymanie oraz współczynniki konwersji pomiędzy nowymi a powracającymi użytkownikami, co jest kluczowe dla optymalizacji strategii marketingowej.

Dzięki segmentom można identyfikować wartościowych użytkowników na podstawie ich średnich wartości zamówienia oraz częstotliwości zakupów. Jest to nieocenione w kontekście personalizacji ofert oraz budowania lojalności klientów. Segmentacja według danych demograficznych, takich jak wiek, płeć, lokalizacja, język czy zainteresowania, umożliwia precyzyjne targetowanie kampanii i lepsze dostosowanie treści do oczekiwań odbiorców.

Ponadto, segmenty pozwalają zidentyfikować i ponownie zaangażować użytkowników, którzy z różnych powodów zrezygnowali z interakcji z witryną. Analiza sesji, podczas których użytkownicy wchodzili w interakcję z określonymi typami treści, pomaga zrozumieć, które elementy strony przyciągają najwięcej uwagi i jak można je dalej rozwijać. Dowiedz się więcej w artykule: Na pomoc konwersji, czyli jak ratować porzucone koszyki?

Ocenianie sesji generowanych przez określone kanały bądź kampanie marketingowe umożliwia mierzenie skuteczności różnych działań promocyjnych. Segmenty pomagają również wykrywać sesje, w których użytkownicy aktywnie korzystają z funkcji witryny, takich jak dodawanie elementów do listy życzeń, korzystanie z czatu na żywo czy dodawanie produktów do koszyka. To z kolei pozwala na optymalizację funkcji, które zwiększają zaangażowanie i konwersje.

Analiza sesji lub użytkowników, którzy aktywnie angażują się w wezwania do działania, jest kluczowa dla mierzenia skuteczności konkretnych przycisków i elementów interaktywnych na stronie. Dzięki temu można doskonalić strategie CTA, co przekłada się na lepsze wyniki sprzedażowe i zwiększenie interakcji na stronie.

Czy już wiesz, dlaczego segmentacja danych jest tak istotna?

Segmentacja danych w Google Analytics stanowi kluczowy element skutecznego zarządzania witryną internetową oraz efektywnej strategii marketingowej. To rekomendowane działanie na koncie Google Analytics, przydatne w celu analizy określonych podzbiorów danych. 

W porównaniu do Universal Analytics, w nowej wersji Google Analytics 4 otrzymujemy jedynie możliwość analizy segmentów podczas eksploracji danych. Dzięki segmentacji danych oraz analizie jesteśmy w stanie lepiej zrozumieć ścieżkę użytkownika prowadzącej do konwersji.