Case study – branża motoryzacyjna, dealer samochodowy

Branża motoryzacyjna coraz śmielej sięga po narzędzia digitalowe, by dotrzeć do klienta jeszcze zanim ten przekroczy próg salonu. W Fabryce e-biznesu wiemy, jak wykorzystać potencjał reklamy internetowej, by zwiększyć widoczność oferty i zainteresować nią właściwego odbiorcę. Zobacz, jak możemy pomóc Twojej firmie wyprzedzić konkurencję!

Specyfikacja branży motoryzacyjnej

Branża motoryzacyjna w Polsce przechodzi intensywną transformację komunikacyjną. Choć sprzedaż aut wciąż najczęściej finalizowana jest stacjonarnie, to proces decyzyjny klientów zaczyna się znacznie wcześniej – w sieci, social mediach i reklamach wideo. 

Wydatki sektorów reklamowych – Raport o rynku reklamy w Polsce Publicis Groupe 2024

W 2024 roku łączna wartość wydatków reklamowych w branży motoryzacyjnej osiągnęła poziom 670,5 mln zł, co oznacza wzrost rok do roku na poziomie 4%. 

Na podstawie danych z raportu gemiusAdReal (grudzień 2024), branża motoryzacyjna znajduje się w ścisłej czołówce pod względem udziału w reklamie internetowej. Zajmuje 5. miejsce w zestawieniu Share of Voice dla wszystkich typów reklam online.

Z wynikiem 5,3% udziału w całkowitym wolumenie reklamy cyfrowej, sektor motoryzacyjny wyprzedza m.in. branżę finansową, spożywczą, telekomunikacyjną i farmaceutyczną. To potwierdza, że producenci i dealerzy samochodów intensyfikują działania online.

Inwestycje w Google Ads, reklamy wideo czy kampanie w social mediach stają się fundamentem nowoczesnej obecności na rynku. To jednoznaczny sygnał, że dealerzy i importerzy nie mogą już polegać wyłącznie na tradycyjnych kanałach.

Właśnie dlatego marki motoryzacyjne dynamicznie zwiększają swoje budżety reklamowe, stawiając na pełną obecność w przestrzeni cyfrowej, gdzie skutecznie przyciągają uwagę odbiorców.

Cel projektów w branży motoryzacyjnej

Celem projektów marketingowych w branży motoryzacyjnej jest dotarcie do świadomego i zaangażowanego klienta – takiego, który szuka konkretnej informacji, porównuje oferty i podejmuje decyzję w oparciu o wiele źródeł. Kluczowe jest zbudowanie rozpoznawalności marki oraz utrzymanie jej obecności w momentach decydujących o zakupie. 

Ruch generowany przez działania marketingowe powinien być nie tylko liczny, ale przede wszystkim jakościowy – prowadzący do faktycznych wizyt w salonach, kontaktów z doradcami, rezerwacji jazd próbnych czy skorzystania z usług serwisowych. Istotnym celem jest także wzmacnianie lojalności klientów poprzez dopasowaną komunikację i rozwój narzędzi wspierających obsługę posprzedażową. 

Projekty te mają również zwiększać konkurencyjność marek motoryzacyjnych, stawiając na technologie, analitykę i elastyczne podejście do zmieniających się potrzeb rynku.

Strategia dla branży motoryzacyjnej

Strategia marketingowa w branży motoryzacyjnej powinna skupiać się na połączeniu tradycyjnych kanałów sprzedaży z nowoczesnymi rozwiązaniami cyfrowymi. 

Kluczowe jest konsekwentne budowanie rozpoznawalności marki i zaufania klientów – zarówno poprzez spójną obecność w mediach, jak i poprzez pozytywne doświadczenie zakupowe, które zaczyna się już na stronie internetowej. 

Nowoczesny serwis online pełni dziś rolę wirtualnego salonu – użytkownicy mogą nie tylko przeglądać oferty samochodów nowych i używanych, ale także korzystać z intuicyjnego konfiguratora, wyszukiwać dostępne modele w czasie rzeczywistym, a nawet umawiać wizytę w serwisie na podstawie numeru VIN. Dobrze zaprojektowana strategia powinna wykorzystywać te punkty styku z klientem jako narzędzia budowania relacji i generowania leadów. 

Strategia powinna zatem obejmować nie tylko działania performance marketingowe, ale też tworzenie treści edukacyjnych, promocję funkcji serwisu internetowego oraz rozwój usług posprzedażowych. 

Regularna optymalizacja działań – zarówno na poziomie reklam, jak i zawartości witryny – pozwala na lepsze dopasowanie komunikacji do intencji użytkowników. Tym samym odpowiada za skuteczniejsze generowanie konwersji i budowanie lojalności klientów.

Techniki marketingowe w branży motoryzacyjnej

W działaniach marketingowych dla sektora motoryzacyjnego istotne miejsce zajmuje content video oraz treści eksperckie, które budują pozycję marki jako wiarygodnego doradcy. Warto inwestować w recenzje modeli, poradniki zakupowe oraz prezentacje funkcji technologicznych, które ułatwiają klientom podjęcie decyzji. 

Skuteczne okazują się także kampanie oparte na danych behawioralnych – w tym dynamiczny remarketing i automatyzacja komunikacji e-mail, dopasowana do konkretnego etapu ścieżki zakupowej. Użytkownicy poszukujący samochodów coraz częściej zaczynają od wyszukiwarek, dlatego działania SEO i kampanie Google Ads powinny być optymalizowane pod kątem lokalnych zapytań i intencji zakupowej. 

Duże znaczenie ma także obecność w mediach społecznościowych, gdzie możliwe jest angażowanie odbiorców poprzez relacje z jazd próbnych, akcje promocyjne i współpracę z influencerami motoryzacyjnymi. To również dobra przestrzeń do działań reklamowych, ponieważ systemy pozwalają na precyzyjne określenie grupy docelowej odbiorców. 

Całość uzupełniają działania offline – takie jak dni otwarte, testy drogowe czy programy lojalnościowe, które wspierają finalizację zakupu.

Wyniki działań FEB

Klient – dealer samochodów nowych i używanych – zgłosił się do nas z wyzwaniem zwiększenia efektywności kampanii reklamowych online. Pomimo obecności w sieci, dotychczasowe działania nie przekładały się na odpowiednią liczbę zapytań ofertowych ani wizyt w salonie. Celem było zwiększenie liczby wartościowych leadów z Google Ads przy optymalnym wykorzystaniu budżetu.

W marcu 2025 roku prowadziliśmy intensywne działania reklamowe w ekosystemach Google Ads oraz Facebook Ads, koncentrując się na generowaniu jakościowego ruchu i optymalizacji kosztów pozyskania kliknięć.

Kluczową zmianą było wprowadzenie kampanii reklamowych dla konkretnych modeli samochodów – osobno dla każdego wariantu. Dzięki takiemu podejściu mogliśmy:

• dopasować komunikaty reklamowe do zainteresowań użytkowników szukających konkretnego modelu,
• kierować reklamy na frazy brandowe i modelowe, co poprawiło jakość ruchu i współczynnik konwersji,
• precyzyjnie zarządzać budżetem reklamowym – inwestując więcej w najlepiej konwertujące modele.

Taka strategia pozwoliła na bardziej trafne docieranie do użytkowników o wysokiej intencji zakupowej.

Kampanie w Google Ads przyniosły łącznie 3 836 kliknięć i ponad 613 tysięcy wyświetleń, co przełożyło się na średni CTR na poziomie 0,63%. Dzięki precyzyjnemu targetowaniu i bieżącej optymalizacji udało nam się utrzymać niski koszt za kliknięcie – w dwóch przypadkach poniżej 0,75 zł – przy średnim CPC na poziomie 1,50 zł. Całkowity koszt kampanii w tym kanale wyniósł 5 748,40 zł.

Równolegle prowadziliśmy kampanie na Facebooku, które wygenerowały 3 417 kliknięć i łącznie ponad 513 tysięcy wyświetleń. Średni koszt kliknięcia wyniósł 1,45 zł, a łączny budżet wykorzystany w tym kanale to 4 964,74 zł. Postawiliśmy na działania skoncentrowane na zaangażowaniu i skutecznym kierowaniu użytkowników do witryny, przy jednoczesnym zachowaniu balansu pomiędzy zasięgiem a efektywnością kosztową.

Dzięki synergii obu kanałów dotarliśmy do szerokiego grona odbiorców na różnych etapach lejka zakupowego – od budowania świadomości marki, aż po konwersje. Regularna analiza danych, testy kreacji i bieżące dostosowywanie strategii pozwoliły nam utrzymać wysoką efektywność kampanii w obu środowiskach reklamowych.

Wnioski i podsumowanie

Motoryzacja nie czeka – wchodzi w cyfrowy świat z pełną mocą, a marki, które potrafią tę zmianę wykorzystać, zyskują realną przewagę. Klienci nie zaczynają już swojej przygody z samochodem w salonie – zaczynają ją w sieci, przed ekranem smartfona lub komputera, porównując oferty, czytając opinie i oglądając filmy z jazd próbnych. To tam, w przestrzeni online, podejmowane są decyzje, które jeszcze kilka lat temu zapadały dopiero przy biurku doradcy.

Dlatego właśnie strategia marketingowa nie może być oderwana od tego, jak dziś kupuje się samochody. Nasze marcowe kampanie są tego najlepszym przykładem – pokazują, że precyzyjne targetowanie i umiejętne wykorzystanie budżetu naprawdę się opłacają. Zrealizowaliśmy kampanie, które nie tylko przyciągnęły uwagę użytkowników, ale zrobiły to w sposób efektywny – a to w dzisiejszym marketingu internetowym nie jest oczywistością!