Czym jest strategia marketingowa i jak ją stworzyć?

Co to jest strategia marketingowa?

Strategia marketingowa to solidnie opracowany plan działań, który ma na celu osiągnięcie określonych celów biznesowych poprzez zastosowanie technik i narzędzi marketingowych. 

Skuteczna strategia marketingowa pomaga określić, w jaki sposób dana firma może efektywnie zaoferować swoje produkty lub usługi. Ułatwi także rozpoznanie i dostosowanie się do potrzeb grupy docelowej.

 

Jakie są rodzaje strategii marketingowych?

Przeglądając Internet można zauważyć, że strategia marketingowa tak naprawdę nie ma sztywnej definicji. Każda marka rozumie ją nieco inaczej. 

Wyróżniamy jednak kilka rodzajów strategii, które mają elementy wspólne i mogą być rozumiane jako strategie marketingowe – bardziej lub mniej szczegółowe.

Strategia komunikacji marki – koncentruje się na tym, jak marka porozumiewa się ze swoimi klientami. To nie tylko wybór odpowiednich kanałów, takich jak media społecznościowe, e-mail marketing czy reklama w telewizji, ale także sposób, w jaki marka buduje swój głos, dopasowując ton, styl i rodzaj treści do swoich odbiorców, by skutecznie przyciągać i angażować.

Strategia rozwoju produktu – obejmuje proces wyróżniania oferty na tle konkurencji poprzez analizę potrzeb klientów i rynkowych trendów. Skupia się na dopracowaniu cech produktu, jego funkcjonalności i korzyści, które zapewnia, a także określeniu najbardziej efektywnych metod promocji i docelowych grup odbiorców.

Strategia firmy – to szersze spojrzenie na działania marketingowe całego przedsiębiorstwa. Definiuje unikalne cechy marki, jej wartości oraz sposób, w jaki chce być postrzegana na rynku. Uwzględnia również specyfikę branży i opracowuje plany radzenia sobie z potencjalnymi wyzwaniami biznesowymi.

Strategia segmentacji rynku – dzieli rynek na mniejsze grupy klientów o podobnych cechach, takich jak wiek, styl życia czy preferencje zakupowe. Dzięki temu marka może tworzyć spersonalizowane oferty i bardziej precyzyjnie odpowiadać na potrzeby różnych segmentów, zwiększając szanse na sukces.

Strategia cenowa – to sposób ustalania cen produktów lub usług, który balansuje pomiędzy maksymalizacją zysków a atrakcyjnością oferty dla klientów. Wymaga analizy kosztów, działań konkurencji i tego, jak cenę odbiera konsument, aby znaleźć optymalny model cenowy.

Strategia promocji – obejmuje różnorodne działania mające na celu zwiększenie rozpoznawalności marki i zainteresowania jej ofertą. Wykorzystuje takie narzędzia jak reklamy, rabaty, kampanie PR czy influencer marketing, aby dotrzeć do odbiorców i zachęcić ich do zakupu.

Strategia dystrybucji – dotyczy wyboru najlepszych dróg dostarczania produktów do klientów. To nie tylko decyzje o współpracy z hurtowniami, sklepami czy platformami e-commerce, ale także optymalizacja logistyki, by produkty były dostępne szybko i wygodnie dla odbiorców.

 

Strategia B2B vs strategia B2C w marketingu

W marketingu strategia B2B koncentruje się na sprzedaży produktów lub usług pomiędzy firmami. Przedsiębiorstwa oferują swoje rozwiązania innym przedsiębiorstwom. W tej strategii kluczowe są długoterminowe relacje, indywidualne podejście do klienta oraz zrozumienie specyficznych potrzeb biznesowych.

Decyzje zakupowe w B2B są zazwyczaj bardziej racjonalne, oparte na analizie kosztów i korzyści, a cykl sprzedaży jest dłuższy. Marketing B2B często obejmuje marketing treści, rekomendacje branżowe, udział w targach oraz działania mające na celu budowanie zaufania i wiarygodności w oczach partnerów biznesowych.

Strategia B2C w marketingu koncentruje się na sprzedaży produktów lub usług bezpośrednio do konsumentów. W tej strategii celem jest dotarcie do jak najszerszej grupy docelowej poprzez różnorodne kanały komunikacji, takie jak reklama telewizyjna, social media, e-commerce czy promocje w punktach sprzedaży.

Marketing B2C jest bardziej emocjonalny, skierowany na potrzeby i preferencje konsumentów, a cykl zakupowy jest zazwyczaj krótszy. Kluczowe w tej strategii są personalizacja, emocje, storytelling i atrakcyjność oferty.

Polecany wpis: Content marketing B2C a B2B – różnice i podobieństwa

 

Korzyści z posiadania strategii marketingowej

Posiadanie strategii marketingowej przynosi firmie szereg korzyści, które wpływają na jej długoterminowy rozwój i sukces.

Przede wszystkim, umożliwia precyzyjne określenie celów marketingowych, co pomaga w skutecznym kierowaniu działaniami i optymalizacji zasobów. Dzięki strategii firma lepiej rozumie swoją pozycję na rynku, mocne i słabe strony, co pozwala jej skupić się na wykorzystywaniu przewag konkurencyjnych.

Co skłoniłoby Cię do częstszego robienia zakupów przez Internet? Raport e-commerce Gemius 2024

Raport Gemius z 2024 przedstawia wiele cennych danych. Jednym z wielu aspektów, który badano, było ustalenie jakie czynniki mają wpływ na decyzje zakupowe Polaków. Czy znałeś wszystkie wymienione powody, dla których ludzie decydują się na zakupy w Internecie? Jeżeli nie, strategia marketingowa z pewnością pozwoliłaby Ci je zidentyfikować i zrozumieć. W efekcie mógłbyś wykorzystać tę wiedzę na swoją korzyść!

Strategia marketingowa sprzyja także spójności komunikacji z klientami, co buduje silny wizerunek marki i zwiększa jej rozpoznawalność. Ponadto, umożliwia bardziej efektywne zarządzanie budżetem marketingowym, co redukuje ryzyko niepotrzebnych wydatków i pozwala na skoncentrowanie się na najbardziej rentownych działaniach.

Dzięki klarownym wytycznym firma może również lepiej reagować na zmiany rynkowe, dostosowując swoje działania do nowych wyzwań i potrzeb klientów.

 

 

Jakie elementy powinna zawierać dobra strategia marketingowa?

Dobra strategia marketingowa to kompleksowy plan działania, który integruje wszystkie kluczowe elementy, niezbędne do osiągnięcia sukcesu na rynku.

Aby była skuteczna, powinna uwzględniać zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne czynniki wpływające na działalność firmy. Właściwie opracowana strategia musi być precyzyjnie dostosowana do specyfiki rynku, na którym firma działa, jej celów biznesowych, a także potrzeb i oczekiwań klientów.

 

Analiza rynku i konkurencji

Przygotowywanie strategii marketingowej zaczyna się od szczegółowej analizy rynku, na którym działa firma. Ważne jest, aby dokładnie zrozumieć, jakie są potrzeby i oczekiwania klientów, a także jakie są trendy w danej branży.

Analiza konkurencji pozwala z kolei na ocenę mocnych i słabych stron rywali, ich strategii marketingowych, oferty produktów oraz działań promocyjnych. Dzięki tej wiedzy firma może wyróżnić się na tle konkurencji, dostosować swoje działania do zmieniających się warunków rynkowych i skutecznie reagować na wyzwania zewnętrzne.

 

Cele marketingowe – co to jest i jak je wyznaczyć?

Wyznaczenie celów zaczyna się od analizy obecnej pozycji firmy na rynku oraz określenia, co chce się osiągnąć w danym okresie. Cele marketingowe muszą być:

• jasne,
• mierzalne,
• osiągalne,
• realistyczne,
• określone w czasie.

Mogą obejmować takie aspekty jak zwiększenie świadomości marki, wzrost sprzedaży, poprawa zaangażowania klientów, zwiększenie ruchu na stronie internetowej czy zbudowanie długotrwałych relacji z konsumentami. Kluczowe jest, aby cele były spójne z ogólną misją firmy i wpisywały się w długoterminową wizję rozwoju.

 

Odpowiednie kanały i narzędzia marketingu

Wybór kanałów marketingowych nie należy do najprostszych. Firmy powinny dostosować kanały komunikacji do grupy docelowej oraz charakterystyki swojego produktu lub usługi.

Dla młodszej grupy odbiorców skuteczne mogą być kampanie w mediach społecznościowych, takie jak Instagram czy TikTok.

Dla profesjonalistów lepiej sprawdzi się komunikacja poprzez LinkedIn lub e-mail marketing.

Ponadto, w zależności od celu, firma może sięgnąć po inne kanały marketingowe. Warto rozważyć także:

• pozycjonowanie (SEO), 
• reklamy Google Ads, 
• content marketing,
• influencer marketing.

Ważne jest, aby wybrane kanały były ze sobą zintegrowane, co pozwoli na spójną i efektywną komunikację z klientami.

Właśnie na tym etapie przyda ci się wsparcie agencji marketingowej. W Fabryce e-biznesu strategia marketingowa to nie suche analizy, ale realna pomoc w wyborze kanałów, które realnie przełożą się na sukces twojego biznesu. 

Sprawdź nasze case study, w którym opisujemy sukces sklepu internetowego:
Case study – branża sportowa, internetowy sklep sportowy

Nasze doświadczenie pozwala trafnie wskazać, gdzie warto zainwestować czas i budżet, aby dotrzeć do właściwych klientów i osiągnąć mierzalne efekty. Zamiast błądzić po omacku, zaufaj ekspertom, którzy wiedzą, jak maksymalnie wykorzystać potencjał twojej marki!

 

Jak zaplanować budżet marketingowy?

Planowanie budżetu marketingowego to kluczowy element strategii, który pozwala na skuteczne zarządzanie finansami i zasobami firmy.

Pierwszym krokiem jest oszacowanie dostępnych środków na działania marketingowe w danym okresie.

Następnie należy priorytetyzować wydatki, przydzielając fundusze na różne działania marketingowe. Ważne jest, aby budżet był elastyczny, co pozwoli na dostosowanie go w razie konieczności, na przykład w przypadku nieprzewidzianych okazji marketingowych lub zmieniających się warunków rynkowych. 

Dobrze zaplanowany budżet marketingowy umożliwia maksymalizację efektywności działań i minimalizację niepotrzebnych wydatków.

 

Jak stworzyć skuteczną strategię marketingową?

Aby stworzyć skuteczną strategię marketingową, należy przede wszystkim dobrze poznać rynek, na którym firma działa, oraz zrozumieć potrzeby i oczekiwania swojej grupy docelowej.

Ważnym krokiem jest przeprowadzenie dokładnej analizy sytuacji, która pozwala określić mocne i słabe strony firmy, a także szanse i zagrożenia zewnętrzne.

Kolejnym krokiem jest wyznaczenie jasnych, mierzalnych celów marketingowych, które będą podstawą do dalszych działań.

Następnie trzeba dobrać odpowiednie narzędzia i kanały marketingowe, dostosowane do specyfiki firmy oraz jej celów. W ten sposób można zidentyfikować pewne braki. O jakich brakach mowa?

Przykładowo, załóżmy, że prowadzisz sklep internetowy, ale nie prowadzisz żadnego profilu w mediach społecznościowych. Raport Gemius z 2024 roku potwierdza, że to poważny błąd!

Dane pokazują, że zdecydowana większość osób obecnych w social mediach spędza tam od 30 minut do 3 godzin dziennie. W tym czasie mogłaby trafić na profil lub reklamę Twojej firmy! Analiza grupy docelowej wykonywana w ramach strategii marketingowej pozwoliłaby Ci odkryć pełny potencjał tego kanału, byś nie przegapił żadnej szansy na wygenerowanie konwersji.

Skuteczna strategia marketingowa wymaga także odpowiedniego budżetowania oraz zaplanowania harmonogramu działań. Na końcu, istotne jest, aby strategię na bieżąco monitorować i dostosowywać, w razie potrzeby, do zmieniających się warunków rynkowych.

 

 

Jakie dokumenty i narzędzia mogą wspierać tworzenie strategii?

Podczas tworzenia strategii marketingowej, warto skorzystać z różnych dokumentów i narzędzi, które pomogą w analizie i planowaniu działań.

Przykładem może być analiza SWOT, która pozwala na zrozumienie mocnych i słabych stron firmy oraz szans i zagrożeń płynących z otoczenia.

Polecamy wpis: Jak przeprowadzić analizę SWOT sklepu internetowego?    

Do wyznaczania celów pomocne będzie narzędzie SMART, które umożliwia tworzenie celów zgodnych ze specyfiką tej metodyki.

Mapy drogowe (roadmaps) mogą pomóc w tworzeniu szczegółowego harmonogramu działań i ustaleniu priorytetów.

Jeśli chodzi o dokumentację, istotne są także briefy marketingowe, które stanowią punkt wyjścia dla realizacji kampanii, oraz raporty z działań marketingowych, które pozwalają na bieżąco śledzić postępy i efektywność działań.

Do narzędzi wspierających tworzenie strategii należą także platformy analityczne, takie jak Google Analytics do monitorowania wyników online, czy CRM do zarządzania relacjami z klientami i ich segmentacją.

 

W jaki sposób wdrożyć strategię marketingową w firmie?

Samo opracowanie strategii marki to dopiero początek. Trzeba ją też wdrożyć w życie!

Pierwszym krokiem jest wyznaczenie zespołu odpowiedzialnego za realizację strategii. 

Zespół ten powinien składać się z osób posiadających różnorodne kompetencje, takie jak:

• zarządzanie projektami, 
• analiza danych, 
• kreatywność, 
• znajomość narzędzi marketingowych,
• komunikacja. 

Ważne jest, aby każda osoba miała jasno określoną rolę i odpowiedzialność w ramach realizacji strategii.

Następnie należy opracować szczegółowy plan działania, który precyzyjnie określi:

• jakie kroki będą podejmowane,
• kto jest odpowiedzialny za ich realizację,
• jakie narzędzia i kanały będą wykorzystywane,
• jaki jest harmonogram działań. 

Kluczowe jest, aby plan był elastyczny i pozwalał na szybkie dostosowanie do zmieniających się warunków rynkowych. Należy również ustalić wskaźniki efektywności (KPI), które będą monitorować postępy i umożliwią ocenę skuteczności podejmowanych działań.

Po wdrożeniu planu, istotne jest regularne monitorowanie wyników i analizowanie danych. Zbieranie informacji o efektywności działań pozwala na bieżąco reagować na ewentualne problemy i wprowadzać niezbędne korekty w strategii. 

Kontrola efektów wdrożenia jest równie ważna jak samo opracowanie strategii, dlatego należy systematycznie analizować, jakie działania przynoszą najlepsze rezultaty, a które wymagają poprawy.

Ważnym aspektem wdrażania strategii marketingowej jest również komunikacja wewnętrzna. Regularne spotkania zespołów oraz ścisła współpraca pomiędzy działami (np. marketingu, sprzedaży, IT) pozwalają na efektywne realizowanie strategii, zapewniając, że wszystkie zespoły są na bieżąco z postępami i celami.

 

Ile czasu i pieniędzy trzeba przeznaczyć na opracowanie strategii marketingowej?

Czas i koszty związane z opracowaniem strategii marketingowej zależą od wielu czynników, takich jak:

• wielkość firmy, 
• zakres działań marketingowych, 
• stopień skomplikowania rynku, na którym firma działa, 
• zasoby dostępne do realizacji strategii. 

Zwykle proces tworzenia strategii marketingowej jest czasochłonny i może trwać od kilku tygodni do kilku miesięcy.

Dla mniejszych firm proces ten może zająć mniej czasu, szczególnie jeśli nie wymagają one złożonych analiz rynkowych, jednak w przypadku większych organizacji, które działają na konkurencyjnych rynkach lub w branżach wymagających dużych inwestycji w badania rynku, strategia może być tworzona przez kilka miesięcy.

Jeśli chodzi o koszty, to również są one uzależnione od specyfiki firmy i zakresu opracowywanych działań. Koszty opracowania strategii marketingowej mogą obejmować:

• wynagrodzenia dla zespołu odpowiedzialnego za opracowanie strategii, 
• koszty związane z przeprowadzaniem analiz rynkowych, 
• badania konkurencji, 
• zakup narzędzi analitycznych,
• koszty zewnętrznych konsultantów lub agencji marketingowych, które mogą być zaangażowane w proces tworzenia strategii.

Dla firm zatrudniających mniej pracowników, koszty mogą wynosić kilka tysięcy złotych, ale dla większych organizacji, które angażują specjalistów lub agencje, mogą sięgać kilkudziesięciu tysięcy lub więcej.

 

 

Czy strategia marketingowa to wszystko, czego potrzebujesz do sukcesu?

Strategia marketingowa jest absolutnie kluczowym elementem osiągnięcia sukcesu na nasyconym rynku, ale nie jest to wszystko, czego firma potrzebuje.

Choć dobrze opracowana strategia stanowi solidną podstawę, skuteczność działań marketingowych zależy także od ich właściwego wdrożenia, monitorowania oraz dostosowywania do zmieniających się warunków rynkowych.

Wdrażanie strategii wymaga zaangażowania odpowiednich zespołów, precyzyjnego planowania działań, monitorowania postępów oraz regularnych korekt w przypadku, gdy wyniki nie są zgodne z założeniami.

 

Jakich błędów unikać przy tworzeniu i wdrażaniu strategii marketingowej?

Przy tworzeniu i wdrażaniu strategii marketingowej, firmy często popełniają kilka kluczowych błędów, które mogą znacznie wpłynąć na jej skuteczność.

Jednym z najczęstszych błędów jest brak dokładnej analizy rynku i konkurencji. Tworzenie strategii bez zrozumienia otoczenia rynkowego, potrzeb klientów czy działań konkurencji może prowadzić do błędnych założeń i nieefektywnych działań marketingowych. Należy pamiętać, że dokładna analiza sytuacji rynkowej to fundament skutecznej strategii.

Raport Doświadczenia e-commerce 2024 Santander Consumer Bank

Załóżmy, że z jakiegoś powodu nie oferujesz w swoim sklepie możliwości wykonania zwrotu w automacie paczkowym. Najnowsze badania pokazują jednak, że to zdecydowanie najchętniej wybierana opcja. Bez zapewnienia możliwości zwrotu preferowaną metodą, możesz tracić szanse na konwersje. To nie działa tak, że klient po prostu nie zwróci produktu. Albo w ogóle nie zdecyduje się na zakup, albo wybierze ofertę konkurencji!

Innym częstym błędem jest wyznaczanie celów, które są zbyt ogólne lub nierealistyczne. Gdy zamiary są zbyt ambitne lub nieprecyzyjne, działania nie mogą być efektywne. Ważne jest także, aby cele były powiązane z celami biznesowymi firmy, aby marketing rzeczywiście wspierał rozwój przedsiębiorstwa.

Kolejnym problemem bywa brak elastyczności w strategii. Rynki i potrzeby konsumentów szybko się zmieniają, dlatego strategia marketingowa powinna być na tyle elastyczna, aby umożliwić dostosowanie działań w odpowiedzi na te zmiany. Firmy, które nie monitorują regularnie wyników swoich działań i nie wprowadzają niezbędnych korekt, mogą tracić na konkurencyjności.

Ważnym błędem jest również niedostateczne zaangażowanie zespołów odpowiedzialnych za wdrożenie strategii. Skuteczne wdrożenie wymaga jasno określonych ról i odpowiedzialności, a także dobrej współpracy między działami. Brak komunikacji i koordynacji działań może prowadzić do chaosu i rozproszenia odpowiedzialności. 

 

Źródła:

https://www.santanderconsumer.pl/gfx/santander/userfiles/_public/raport_scb_polakow_portfel_wlasny_doswiadczenia_e-commerce.pdf 

https://gemius.com/documents/66/RAPORT_E-COMMERCE_2024.pdf