Czym jest e-mail marketing i jak zacząć z niego korzystać?

Co to jest e-mail marketing?

E-mail marketing to strategia marketingowa polegająca na wysyłaniu wiadomości e-mail do określonej grupy odbiorców. Celem e-mail marketingu może być budowanie relacji, promocja produktów lub usług oraz zwiększanie sprzedaży. 

Jako narzędzie automatyzacji marketingu, wykorzystuje personalizację i segmentację do tworzenia treści dopasowanej do klienta. To czyni mailing jednym z najbardziej efektywnych narzędzi cyfrowego marketingu bezpośredniego.

Narzędzia do skutecznego e-mail marketingu

Aby prowadzić efektywny e-mail marketing, niezbędne jest korzystanie z odpowiednich narzędzi, które ułatwią zarządzanie kampaniami, tworzenie atrakcyjnych wiadomości oraz śledzenie i analizę wyników. Przedstawiamy niektóre z najpopularniejszych narzędzi do e-mail marketingu!

Platformy do zarządzania e-mail marketingiem

Tworzenie e-maili w SALESmanago
źródło: https://www.salesmanago.pl/marketing-automation/automatyzacja_email_marketing.htm

Automatyzacja e-mail marketingu to absolutna podstawa zwiększania liczby konwersji, stanowiąca remedium na porzucone koszyki. Platformy takie jak SALESmanago, Constant Contact, HubSpot czy Sendinblue, to kompleksowe rozwiązania, które umożliwiają tworzenie, wysyłanie i monitorowanie kampanii e-mail marketingowych o różnych celach. Na uwagę zasługują także takie systemy jak:

• GetResponse
• MailChimp
• MailerLite
• Freshmail
• Brevo
• REDLINK

Platformy automatyzacji marketingu oferują szereg funkcji, takich jak:

• Tworzenie i edycja szablonów wiadomości e-mail
• Zarządzanie listami odbiorców i segmentacja
• Automatyzacja wysyłki wiadomości
• Śledzenie i analiza statystyk, takich jak wskaźniki otwarć, kliknięć i konwersji
• Integracja z innymi narzędziami marketingowymi i systemami CRM

Platformy do zarządzania e-mail marketingiem są zazwyczaj dostępne w różnych pakietach cenowych, dostosowanych do potrzeb i budżetów różnych firm.

bądź na bieżąco

Zapisz się do naszego newslettera!

Zapisz się

Zgadzam się na otrzymywane komunikatów marketingowych drogą mailową od FEB

Porozmawiajmy o współpracy

Zostaw wiadomość, odezwiemy się do Ciebie w ciągu 24 godzin

Dziękujemy za zgłoszenie,

Dzięki Tobie nasz dzień jest piękniejszy!
Uwielbiamy rozmawiać i pokonywać wyzwania.
Odezwiemy się w ciągu 24 godzin. Dobrego dnia.

Narzędzia do tworzenia treści

Oprócz platform do zarządzania e-mail marketingiem, warto również skorzystać z narzędzi do tworzenia treści, które ułatwią Ci projektowanie atrakcyjnych i angażujących wiadomości e-mail. Przykładami takich narzędzi są:

• Narzędzia do projektowania graficznego, takie jak Canva lub Adobe Spark, które umożliwiają tworzenie grafik, obrazów i banerów do wiadomości e-mail.
• Narzędzia do pisania treści, takie jak Grammarly lub Writer Senuto, które pomagają w tworzeniu angażujących i dobrze napisanych treści dla Twoich wiadomości.

Narzędzia analityczne w e-mail marketingu

Aby skutecznie optymalizować swoje kampanie e-mail marketingowe, niezbędne jest korzystanie z narzędzi analitycznych, które dostarczą Ci szczegółowych danych na temat efektywności Twoich wiadomości. Przykładami takich narzędzi są:

• Google Analytics, które umożliwia śledzenie ruchu na Twojej stronie internetowej pochodzącego z wiadomości e-mail oraz analizę zachowań użytkowników.
• Narzędzia do śledzenia linków, takie jak np. Bitly, które pozwalają na monitorowanie liczby kliknięć w linki zamieszczone w Twoich wiadomościach e-mail.
• Narzędzia do analizy danych, takie jak Tableau lub Power BI, które umożliwiają wizualizację i analizę danych z różnych źródeł, w tym z Twoich kampanii e-mail marketingowych.

Korzystanie z tych narzędzi analitycznych pozwoli Ci na lepsze zrozumienie preferencji i zachowań Twoich odbiorców, co z kolei ułatwi optymalizację Twoich strategii e-mail marketingowych.

Dobre praktyki w e-mail marketingu

Skuteczny e-mail marketing to nie tylko lista adresów e-mail. Aby osiągnąć pożądane rezultaty, należy przestrzegać pewnych dobrych praktyk, które pomogą Ci stworzyć angażujące kampanie i zbudować trwałe relacje z odbiorcami.

Podstawą e-mail marketingu jest posiadanie bazy adresów e-mail, pozyskanych w sposób legalny i etyczny. Oznacza to, że każdy adres na Twojej liście powinien należeć do osoby, która świadomie wyraziła zgodę na otrzymywanie od Ciebie wiadomości e-mail.

Kupowanie gotowych baz danych mailingowych może być kuszące, ale niesie ze sobą wiele zagrożeń, takich jak:

• niski współczynnik otwarć, 
• wysokie ryzyko uznania Twoich wiadomości za spam,
• potencjalne problemy prawne. 

Dlatego zdecydowanie zalecamy budowanie własnej bazy mailingowej, opartej na dobrowolnej zgodzie odbiorców.

Wysyłanie wiadomości tylko do zainteresowanych odbiorców

E-mail marketing w Polsce to obszar, który stale ewoluuje. Mają na to wpływ między innymi obowiązujące przepisy.

Pamiętaj, że zgodnie z prawem obowiązującym od 10 listopada 2024 roku, e-maile powinny być kierowane wyłącznie do osób, które wyraziły zgodę na otrzymywanie takich wiadomości.

Wysyłanie niechcianych komunikatów może zostać odebrane jako spam i negatywnie wpłynąć na reputację Twojej marki, a dodatkowo wiąże się z konsekwencjami prawnymi. Karą za naruszenia może być od 50 tys. złotych do nawet 3% rocznego obrotu przedsiębiorstwa!

Pamiętaj, że efektywne kampanie e-mail marketingowe opierają się na budowaniu zaufania i lojalności wśród odbiorców. Dlatego ważne jest, aby szanować ich preferencje i nie nadużywać ich zaufania przez wysyłanie niechcianych wiadomości. Nie chodzi tu wyłącznie o kwestie prawne, ale też wizerunek Twojej marki.

Personalizowanie wiadomości e-mail

Personalizacja jest jedną z kluczowych strategii w e-mail marketingu. Odbiorcy doceniają, gdy zwracasz się do nich bezpośrednio, używając ich imion lub innych danych osobistych. Dzięki temu czują się wyróżnieni i docenieni, co pomaga w budowaniu bliższej relacji z Twoją marką.

Personalizacja może obejmować nie tylko zwracanie się do odbiorcy po imieniu, ale także dostosowanie treści wiadomości do jego preferencji, zainteresowań lub historii zakupowej. Im bardziej spersonalizowane będą Twoje wiadomości, tym większe prawdopodobieństwo, że odbiorcy będą na nie reagować.

Sprawdź też: Personalizacja strony internetowej dzięki narzędziom marketing automation

Pisanie w sposób krótki i chwytliwy

W dobie natychmiastowych informacji i ograniczonej uwagi odbiorców, ważne jest, aby Twoje wiadomości e-mail były zwięzłe i przyciągały uwagę od samego początku. Zacznij od intrygującego tematu wiadomości, który wzbudzi ciekawość i zachęci do jej otwarcia.

W samej treści maila staraj się być zwięzły i idź od razu do sedna sprawy. Unikaj zbędnych ozdobników i skupiaj się na przekazywaniu wartościowych informacji lub ofert. Pamiętaj, że odbiorcy często przeglądają e-maile na urządzeniach mobilnych, dlatego krótkie i treściwe wiadomości będą bardziej skuteczne.

Korzystanie z wezwań do działania

Każda wiadomość e-mail powinna zawierać jasne wezwanie do działania (Call to Action, CTA), które wskaże odbiorcy, co ma dalej zrobić. Może to być zachęta do odwiedzenia strony internetowej, skorzystania z oferty specjalnej, zapisania się na webinar lub pobrania darmowego materiału.

Wezwania do działania powinny być wyraźne, zwięzłe i przyciągające uwagę. Możesz wykorzystać różne techniki, takie jak przyciski, podkreślenia lub kontrastowe kolory, aby wyróżnić CTA i zwiększyć jego skuteczność.

Zadbanie o estetykę wiadomości

Wygląd Twoich wiadomości e-mail ma duży wpływ na ich postrzeganie przez odbiorców. Dlatego ważne jest, aby zadbać o estetykę i spójność wizualną z Twoją marką.

Wykorzystaj atrakcyjne szablony graficzne, które będą odzwierciedlać styl i charakter Twojej firmy. Pamiętaj jednak, aby nie przesadzić z grafikami i animacjami, ponieważ mogą one utrudniać odbiór treści na smartfonach.

Zwróć również uwagę na czytelność tekstu, odpowiednie rozmieszczenie elementów i spójność kolorystyczną. Estetyczna i przejrzysta wiadomość e-mail sprawi, że odbiorcy będą chętniej ją przeglądać i reagować na zawarte w niej treści.

Formy treści w e-mail marketingu – przykłady

Skuteczne kampanie e-mail marketingowe to nie tylko wysyłanie wiadomości promocyjnych czy sprzedażowych. Jest to szeroki wachlarz różnorodnych form treści, które można wykorzystać do budowania relacji z odbiorcami, zwiększania świadomości marki oraz generowania sprzedaży. Oto niektóre z najpopularniejszych rodzajów treści maila!

Kody rabatowe i informacje o promocjach

Informacja o rabacie SEMSTORM

Jedną z najbardziej oczywistych form treści w e-mail marketingu są kody rabatowe i informacje o aktualnych promocjach. Do tej kategorii można zaliczyć też programy lojalnościowe. Ten rodzaj wiadomości ma na celu bezpośrednie zachęcenie odbiorców do dokonania zakupu, oferując im atrakcyjne zniżki lub specjalne oferty.

Kody rabatowe i promocje mogą być skutecznym narzędziem do zwiększania sprzedaży, szczególnie wśród istniejących klientów. Pamiętaj jednak, aby nie nadużywać tej formy treści, ponieważ może to prowadzić do zmęczenia marketingowego odbiorców.

Informacje o nowych produktach lub usługach

Promocja nowych usług – expirki.pl

Inną popularną formą treści w e-mail marketingu są informacje o nowych produktach lub usługach, które wprowadzasz na rynek. Tego rodzaju wiadomości pozwalają na budowanie świadomości marki oraz edukowanie odbiorców na temat Twojej oferty.

W tego typu wiadomościach możesz zamieszczać opisy produktów, zdjęcia, filmy produktowe oraz linki do stron, na których odbiorcy mogą dokonać zakupu lub dowiedzieć się więcej. Pamiętaj, aby skupić się na korzyściach i unikatowych cechach Twoich nowych produktów lub usług, aby wzbudzić zainteresowanie odbiorców.

Newsletter w e-mail marketingu

Najnowszy newsletter Fabryki e-biznesu

Newslettery to regularne wiadomości e-mail, które dostarczają odbiorcom wartościowych treści, takich jak artykuły, porady, informacje branżowe lub relacje z wydarzeń. Celem newsletterów jest budowanie relacji z odbiorcami, utrzymywanie ich zaangażowania oraz pozycjonowanie Twojej marki jako eksperta w danej dziedzinie.

Newslettery mogą zawierać różnorodne treści, takie jak wywiady, case studies, infografiki lub filmy instruktażowe. Ważne jest, aby treści maila były wysokiej jakości, interesujące i odpowiadały na potrzeby Twoich odbiorców. Regularnie wysyłane newslettery pomagają utrzymać Twoją markę na świadomości odbiorców i budować ich lojalność. Przy okazji, sprawdź nasz newsletter FEB!

Poradniki i materiały edukacyjne

Materiały edukacyjne – akademia SensAI

Inną formą treści w e-mail marketingu są poradniki i materiały edukacyjne, takie jak e-booki, przewodniki czy białe księgi. Ten rodzaj treści ma na celu dostarczanie odbiorcom wartościowej wiedzy oraz pozycjonowanie Twojej marki jako eksperta w danej dziedzinie.

Materiały edukacyjne mogą obejmować różnorodne tematy, takie jak porady dotyczące korzystania z Twoich produktów lub usług, rozwiązywanie typowych problemów Twoich klientów lub pogłębiona analiza trendów branżowych. Dzięki udostępnianiu tego rodzaju treści, budujesz zaufanie i wiarygodność wśród odbiorców, co może przełożyć się na zwiększone zainteresowanie Twoją ofertą.

Zaproszenia na webinary lub wydarzenia

Przypomnienie o webinarze – agencja Rise360

Kolejną formą treści w e-mail marketingu są zaproszenia na webinary, spotkania online lub wydarzenia organizowane przez Twoją firmę. Tego rodzaju wiadomości mają na celu zachęcenie odbiorców do uczestnictwa w Twoich inicjatywach oraz dostarczenie im wartościowych informacji lub szkoleń.

W zaproszeniach możesz zamieszczać informacje na temat tematyki wydarzenia, prelegentów, harmonogramu oraz korzyści, jakie odniosą uczestnicy. Pamiętaj, aby jasno określić datę i godzinę wydarzenia oraz podać link do rejestracji lub dołączenia do webinaru.

Zaproszenia na webinary lub wydarzenia są doskonałym sposobem na budowanie relacji z odbiorcami, dzielenie się wiedzą oraz pozycjonowanie Twojej marki jako lidera w danej branży.

Relacje z wydarzeń

Jeśli Twoja firma organizuje lub uczestniczy w różnego rodzaju wydarzeniach, takich jak konferencje, targi branżowe lub webinary, warto poinformować o tym odbiorców za pośrednictwem wiadomości e-mail. Tego rodzaju treści pozwalają na budowanie zaangażowania i zainteresowania wokół Twojej marki.

W wiadomościach e-mail możesz zamieszczać relacje z wydarzeń, zdjęcia, nagrania wideo lub linki do materiałów konferencyjnych. Dzięki temu odbiorcy, którzy nie mogli uczestniczyć w wydarzeniu, będą mogli zapoznać się z jego przebiegiem i najważniejszymi informacjami. Dodatkowo, relacje z wydarzeń mogą zachęcić odbiorców do wzięcia udziału w przyszłych wydarzeniach organizowanych przez Twoją firmę.

Pomiar i optymalizacja kampanii e-mail marketingowych

Aby osiągnąć maksymalną skuteczność w e-mail marketingu, niezbędne jest regularne śledzenie i analizowanie wyników Twoich kampanii. Statystyki e-mail marketingu mogą nam powiedzieć naprawdę wiele! 

Dzięki temu będziesz w stanie identyfikować obszary wymagające optymalizacji oraz podejmować działania mające na celu poprawę efektywności Twoich wiadomości e-mail.

Kluczowe wskaźniki efektywności w e-mail marketingu

Dane z panelu Analityka e-maili SALESmanago,
źródło: https://pomoc.salesmanago.pl/analityka-wyslanych-e-maili/

Analityka e-mail marketingu pomaga podejmować właściwe decyzje. Oto niektóre z najważniejszych wskaźników efektywności (KPI), na które warto zwracać uwagę podczas monitorowania kampanii e-mail marketingowych:

• Wskaźnik otwarć, open rate (OR) – pokazuje, jaki procent odbiorców otworzył Twoją wiadomość e-mail. Wysoki wskaźnik otwarć świadczy o tym, że Twoje tematy wiadomości i strategie personalizacji są skuteczne.
• Wskaźnik kliknięć, click-through rate (CTR) – mierzy, jaki procent odbiorców kliknęło linki zamieszczone w Twojej wiadomości e-mail. Wysoki CTR oznacza, że Twoje treści i wezwania do działania są angażujące.
• Wskaźnik kliknięć do otwarć, click-to-open rate (CTOR)– pokazuje ile osób spośród tych, którzy otworzyli Twoje maile, kliknęło też zawarty w nich odnośnik. Ten wskaźnik pozwala ocenić skuteczność Twoich kampanii w osiąganiu założonych celów.
• Wskaźnik wypisań, opt-out – mierzy, jaki procent odbiorców zrezygnował z subskrypcji Twoich wiadomości e-mail. Niski wskaźnik wypisań świadczy o tym, że Twoje treści i strategie są trafne i odpowiadają preferencjom odbiorców.

5 kroków do stworzenia kampanii e-mail marketingowej

Podsumowując – czy wiesz już jak zacząć prowadzić kampanię mailingową? Jeżeli nie, podpowiadamy w skrócie!

Musisz rozważyć pięć istotnych etapów:

1. Wybór odpowiedniej platformy e-mail marketingowej – zdecyduj się na narzędzie, które umożliwi łatwe zarządzanie kontaktami, tworzenie kampanii i automatyzację wysyłek.
2. Budowa i segmentacja bazy odbiorców – zadbaj o legalne pozyskiwanie adresów e-mail.
3. Optymalizacja szablonu e-maila – stwórz responsywny, przejrzysty i estetyczny szablon e-maila, który dobrze wyświetla się zarówno na komputerach, jak i na smartfonach.
4. Tworzenie wartościowych i angażujących treści – przygotuj treści dostosowane do grupy docelowej i Twoich celów.
5. Wysyłka i monitorowanie wyników – zacznij wysyłać swoje maile. Następnie monitoruj wskaźniki, takie jak open rate i CTR, aby ocenić skuteczność kampanii.